如何做好迎宾

                                                                            案例：                                                                  今天下午6点半左右，阿冬在迎宾，一位客人从电梯上来，阿冬看到后客人是穿着一身本服装，于是直接招呼到：大哥，穿得很精神，很适合你。客人听到后，才笑着进店。阿冬就和客人聊（有无吃饭，一个人出来逛街之类的，并在沟通的过程中，了解到，客人之前一直购买我们品牌的服装，但都是同城另一家店铺购买），客人转了一圈后又出店了，说要先去吃饭，阿冬很细心的问客户去什么地方用餐，并指引客人如何坐电梯，最后还开玩笑：大哥，你去那家餐厅用餐，一会我去找你。  在整个的服务过程中，氛围营造的很好，客人也比较开心，所以在后期用完餐又回到店铺。                                                          方法分享：                                                      1、拦截式。针对从店铺路过的客人，直接以招呼声吸引其注意，并在引起其注意后，快速走到客户的侧前方进行沟通，并顺势将客人引入店铺里（注：在这个过程中，一定要保持礼貌、热情，能不强硬的和客人沟通，以免引起客人反感）。                                            2、展示式。针对不同的客户从店铺路过，尽快找到其适合的服装，直接在店铺门口进行展示及FAB讲解。                                            3、非销式。在迎宾的过程中，应该是多样性的。在迎宾时可增加一些肢体运动引走客人的注意或者直接招呼式的和客人沟通，在前期迎宾中，用非销售的话题直接和沟通，打开话题，营造出好的好的销售氛围。