王树柏 南京途牛科技有限公司营销中心副总裁
Q1：今年是途牛第三次来参加CITM了，对于本届CITM，您有哪些期待？
嘉宾：这是我们参加的第三届旅交会，每一届我们都感受到了许多新的内容。在这个平台上，大家能够把自己想推广出去的东西，提供给我们所有的业内同仁，这样使大家的工作效率有很大提高，也能带来很大方便。我们可以把更好的内容、更好的旅游的目的地展现给用户，让他们能够最方便的体验这些好的景区、好的人文文化，真正的实现我们途牛说的，让旅游更简单。
Q2：途牛作为OTA的代表，在品牌营销上有着很多经验。从当前的行业环境来讲，您认为旅游营销应该注重哪些方面?
嘉宾：旅游需要有自己的品牌，而且这个品牌不只知名度、美誉度、忠诚度这三个要素，而是要上升为更多维度：可信度、体验度、向往度、参与度、满意度、忠诚度，最后形成美誉度。如果我们在这几个维度方面都做好了，消费者就是我们的忠实粉丝，那最后我们就会有一个“粉丝度”。如果我们能把这上述这些做到位，那一定是十全十美的营销。
我们就是以用户为中心，早些时候的营销都可能是以产品为中心，还有的时候是以流量为中心，但是我们现在如果要把品牌的若干维度做好的话，那一定是以用户为中心，把产品、服务、品牌融为一体，来为我们的用户提供最好的服务。只有把营销聚焦在这些度上面，消费者才能够记住这个品牌，能在出游的时候第一时间想到这个品牌，使我们的推广的效率大大提升。
Q3：从旅游营销的角度来看，您是如何看待文旅融合的？对此，途牛是怎么做的？
嘉宾：文化和旅游的融合是一件非常重要的事情，中国有句话叫：读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如名师指路，名师指路不如跟随成功者的脚步。我们作为旅游业者，要让更多的游客在旅行过程中学习更多的知识，掌握更多的文化，让旅游和文化能够有机地结合，成为推动我们整个社会文化素质提升，推动人类进步的一个有效的载体。
“TourismInsight大旅游”在各大媒体平台都有发布文章，欢迎订阅！
《大旅游》杂志发行于2010年，本刊定位于“经济眼光看旅游，全球高度谋发展”，从财经角度对旅游产业态势和发展加以观察与分析，旨在为企业效益提升与地区旅游经济发展提供策略之道。本刊致力于成为“中国旅游经济商业方案提供平台”，是中国内地第一家专注于旅游行业的财经期刊。本刊发放到旅游企业（旅行社、景区、酒店、航空、车船单位等）、事业单位（各级、各地旅游局）及各国旅游委（局）驻中国办事机构。
网友评论