怎么让APP用户变得“爱秀”？用户运营思路

根据马斯洛需求理论的阐述，在社会中的每个人物在满足了基本需求之后都会往更高处的需求方向前行，而所有需求的顶点就是“自我实现”，不过笔者也称之为“自我满足”。

当人达到这个层次时，内心的成就感将会驱使他将“自我满足”的成就公之于众，让更多人来分享自己的愉悦感，笔者把这种行为称为“爱秀”。

每一个APP都是一个小社会，不同的玩家扮演着社会中的不同角色。有的玩家家财万贯，自带“大V”属性。有的玩家天赋异禀，自带“高玩”属性。有的玩家遗世独立，乐于“旁观”周遭。

作为这个小社会的总设计师，如何让各类用户在使用产品的过程中“爱秀”，这便是产品持续增长的关键。

“爱秀”体系的设计方法如下：

明确的目标

清晰且及时的反馈

取得成就时的奖励

获得成就后的外显

笔者小学时周末沉迷于挂机刷QQ等级便是如此，我明确的知道一个太阳的QQ等级很酷炫，我想要获得就得一直在线。每次在线，QQ都会动态更新我的在线时长，让我知道我的每一次登陆都是有价值的。不知天昏地暗的挂了多久，终于，我的QQ头像旁又多了一颗“星”。老夫长舒一口气，关上了电脑，深藏功与名，YY着：等我的TA下周看到我的QQ头像时，一定会露出羡艳的目光。

需要注意的是，在不断完善产品的“爱秀”体系时，要关注“整体/局部”之间的平衡。一个产品只有一个核心需求，用户在核心需求被满足时，重点应该是核心需求的激励。当无关成就的激励打扰到产品核心需求时，这种激励是打断核心体验的，会影响到核心需求的激励，需要平衡。

试想，当你百度搜索内容时，突然一个弹窗蹦出“恭喜你百度等级升级啦”，天了噜，隔着屏幕的尴尬啊，这就是干扰了用户的核心需求。

以笔者负责的狼人杀产品为例：

狼人杀用户主要有4类：

狼人杀高玩：痴迷游戏的竞技性，不断提高自身游戏技巧，享受获胜带来的成就感；

狼人杀普通玩家：喜欢游戏本身，无聊时跟好友随时来一把酣畅的游戏；

社交玩家：在游戏中认识了一帮朋友，通过微信群来维系情感，经常互动聊天；

交友玩家：明确的交友需求，无聊了就来APP上认识新朋友，排遣寂寞。

明确用户类型后，可以针对每一类用户设计符合其的“爱秀”体系。

针对狼人杀高玩：

明确的目标：成为大神，没有最强，只有更强。大师赛/围观大神/大神排行榜；

清晰且及时的反馈：等级提升/玩家反馈/排行榜，变强的直接反馈；

取得成就时的奖励：物质激励或精神激励；

获得成就后的外显：大神称号/大神等级/大神排行榜。

针对狼人杀普通玩家：

明确的目标：努力从小白到高玩，等级体系/胜率；

清晰且及时的反馈：等级提升；

取得成就时的奖励：等级标识；

获得成就后的外显：等级外显。

针对社交玩家：

明确的目标：在群体中获得存在感，家族体系/家族贡献榜；

清晰且及时的反馈：家族贡献值；

取得成就时的奖励：家族等级/家族奖励/族员的称赞；

获得成就后的外显：家族等级/家族贡献榜。

针对交友玩家：

明确的目标：认识更多朋友，让别人喜欢我，魅力值/魅力值榜；

清晰且及时的反馈：魅力值的提升；

取得成就时的奖励：魅力值标识；

获得成就后的外显：魅力值标识外显/魅力值榜。

笔者对狼人杀的长期展望是，用户通过狼人杀这一共同爱好产生友谊，从陌生人变成朋友。渐渐的在APP里结识一群志同道合的朋友，为了一个共同的目标而努力。总体路线是“游戏+社交+社群”。

目前APP还处于“游戏+社交”阶段，因此，当下“整体/局部”之间的平衡主要是平衡游戏玩家的成就感和社交玩家的成就感，核心是突出游戏玩家的成就感。

此外，在突出社交玩家成就感时，兼顾到游戏玩家的体验，不要让社交玩家喧宾夺主。

总结：

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