假设你是被约谈的对象，你是喜欢对方见了面就跟你直奔主题，还是有个简单的暖场寒暄？
我本人是做销售工作的，经常去拜访客户，偶尔也会被别人拜访，形形色色的人也见过不少，总结回顾一下，就会发现，总有一些人特别擅长暖场，特别会打开沟通前的热身话题。
举一个我自己身上发生的实例吧（我是属于那种不是很会聊的，献丑一下），出差去A市谈一个同学介绍的业务，去之前关系梳理、价格、方案、品牌基本都已经明确沟通过了，由于第一次合作，客户还是希望我们前往面见一下，然后再签合同。鉴于是同学介绍，想建立长期合作，虽然这一单不赚钱，我也爽快的答应了。第二天，我八点多出门，驱车3个半小时，在中午11：25点左右到达A市用户单位，我也是事先计算好时间，感觉到了差不多正好吃饭。停车，同学介绍小Q介绍：“这是我大学同学，原来在Y品牌现在马上跳槽去M品牌了，这个项目就是他帮我们搞定。另外这边呢，是咱们这个项目的使用方，于总，这一大片的单位都是他的。”（给我戴了个高帽）我：“（谦逊的笑笑，并主动伸出手与对方握手示友好）于总，您好，不好意思，卡着饭点来到您这儿，不蹭您一顿饭都说不过去了。”于总：“这个点上去喝茶也不合适了，正好咱们直接去XX饭点边吃边聊吧。”
上面虽然双方只是短短的用了一句话，我觉得已经都表现出来了双方的友好和打消彼此陌生感的作用，为后面吃饭过程进一步的交谈奠定一些基础。为什么开启一场谈话或者谈判之前尽量要制造愉快的气氛呢？因为愉快的气氛有时候在不经意间会让谈话双方做出积极的决策。
心理学有研究表明，人们在愉快的心情下交谈，容易产生求同和包容的心理，对对方的观点的接受性会大大增强，排斥力减弱。事实证明，我上次去A市谈合同谈的还比较顺利，正常合同谈到最后的时候，一般如果是有一部分零头的金额，都会被对方要求抹掉凑整，而我这边没有让步，对方也知道我没加啥利润，也就带着零头给签了，并且当场就把30%预付款打给我。
跟初次见面的人寒暄，最标准的说法就是：“您好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”。如果再儒雅一点就是“久仰大名”、“幸会幸会”。如果想随意一些呢，也可以说“经常听XX跟我谈起（赞美）您”、“早就听说过您的大名”、“我早就拜读过您的大作”、“我听过您讲的报告”等等。大家可以慢慢练习，根据场合、气氛、对象的不同适度的变换下说法，以免落了俗套，让人觉得生搬硬套。
寒暄是正式交谈的前戏，它的基调定的如何，直接影响整个谈话的效果和结果。所以，面对寒暄绝对不能掉以轻心。寒暄的时候要特别注意如下几点：
第一，寒暄应该要主动热情，诚实友善。寒暄时要将态度、形式、语句三者有机的统一起来，才能达到效果。想象一下，我与你第一次见面，耷拉着脸、也不正眼看你、冷冰冰的跟你寒暄一句“见到你很高兴”时，你会相信我很高兴吗？你看到这一幕会乐意跟我继续谈判后面的事情或者愿意开启我们深度的交流吗？当你取得了成绩或者成就的时候，我不屑一顾的夸奖你一句“嗯，我发现你真的是冰雪聪明呢”，你又作何感想？推己及人，我们寒暄时千万要注意自己的态度和表情。
第二，寒暄要适可而止，不能过分的热情。做什么都要讲究一个度，不然搞不好就会过犹不及。恰当的寒暄是抛砖引玉，但切记没完没了，越扯越远。试想越好了跟对方谈话半小时，你光寒暄就用掉20分钟，剩下的十分钟你要怎么解决？有经验的推销员，总是善于从寒暄中找到契机，因势利导进而言归正传切入主题。
第三，拿出自己足够的善意和尊重。寒暄的时候既不可以敷衍对方草草了事，也不可以戏弄嘲笑对方。比如“来了啊"、"瞧您今天这熊色（shai）不错啊”、“嘿，最近减肥了吗”等等，均应该禁止使用，这样会让对方感觉到你对他的极度不尊重，没有修养。
第四，去繁就简，不要生搬硬套走过场一般的千篇一律，寒暄没有万金油的公式，也不会出现“一招鲜，吃遍天的”屡试不爽。每次都要根据时间、地点、任务、事件等作出合理的变通，让人听了耳目一新，是为其量身打造的。
第五，注意照顾到民族特色和地域文化。老北京人爱问“吃了吗您那”，你若去了北京也可以入乡随俗跟好朋友尝试这般招呼。但是如果您问歪果仁，他们还有可能认为你要请他吃饭呢，或者说认为你没事找事儿，从而造成不愉快。再比如有宗教信仰的朋友之间寒暄，一定要尊重对方的宗教信仰和禁忌，万万不可触碰对方的红线，否者估计朋友也没得做了。
结束语：寒暄可以使彼此简单熟悉双方的脾性，造成一种有利于交谈的良好氛围。进而再通过交谈，大家可以更加了解对方，更加有兴趣了解对方。有利于找到共同话题，有利于采用合适的策略进行更深层次的交谈，所以希望大家重视并多多尝试锻炼。
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