《跟谁都能处得来》如何巧妙提出建设性批评意见和反馈--- I便签
【What】汉堡式建议法是一种巧妙提批评建议的方法,通过先表扬、提改进再表扬(也就是好的、不好的、好的)三步让你提出的建议更易于被对方接受。
【Why】生活、职场中想提出建设性的批评意见或反馈时经常会改以启齿,担心得罪人、担心对方不接受、担心关系由此紧张等。如何有技巧地提出建设性意见和反馈,让对方心悦诚服地接受,显得尤为重要。
【How】具体步骤包括:
1. 先表扬:先提出表扬,就像汉堡上面的一层圆面包,这种表扬要具体,比如:“你按时提交了报告,而且长达5页,非常详细,看的出你很用心。”
2、提改进:指出哪里需要改进,就像汉堡中间那层肉,这是汉堡的核心。比如,“这份报告将在董事会上进行汇报,所以希望报告里有数据、有对比,这样比文字更加直观、有说服力。”如果要改进的不止一处,就在两处之间再夹一块“面包”。
3、再表扬:这就像汉堡最下面一层面包,再一次表扬对方,结束对话。比如“你一向细致用心,相信你把对比数据放进报告,就会更加完美了。”
【Where】对同事、下属、合作伙伴、家人、孩子、提出批评建议及作为导师点评时都可以使用,但与上级沟通时慎用,会有种套路的感觉。
今天陪妈妈在南京看病,晚上高铁回到家,非常顺利,妈妈喜欢出门又不喜欢出门时间长,我也随她心是野的。特病也办下来了。吃了鸭血粉丝汤、小笼汤包,带了南京盐水鸭、米糕和糖藕。
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