你有没有守在电话旁边，等电话的时候呢？
新型冠状病毒肆虐以来，心理学界的人纷纷在行动。我也毅然的加入了其中。
不是说我仅有满腔的热血，同时我还受过相关方面的培训，当然包括危机干预方面的，还有咨询伦理方面的。同时，关于咨询的技术我也学了不少。
这次病毒导致人们不能到现场进行心理援助，只能通过电话热线进行远距离支持。所以我在家，在一定的时间段，接相关机构的热线电话。
对我来说，热线电话服务是第一次。
还记得前两天我写了一篇文章（疫情来临，我第一次接公益心理热线的感受），那是接完第一个热线电话后的感受。
今天又到了值班的时间，我进到房间，把手机和相关的资料放在床上，一边看着一边等待，等待电话响起。
可是你知道吗？
我看相关的信息，注意力很难集中。同时发现，心跳的也比平常快一些。有些慌慌然。你们看，我的认知和身体、情绪还是跟平常不一样呢。我把双脚放到地板上，身体坐直了，双手放到大腿上，闭上眼睛，开始了深呼吸。慢慢的通过这一呼一吸，三次之后，我感觉自己平静了下来。
我为什么会是这个样子？我在认真地反思——什么时候来电话，我并不知道——也就是说，我不知道这个电话会什么时候想起，也许在我值班的这两个小时内，它会响起多次，也许它根本不会响起。
这是一种很不确定感。不确定意味着自己不能控制。不能控制意味着没有安全感。我缺乏安全感吗？
我到底是盼望电话响起还是不想响呢？
我认真地问自己，发现我的心情是很复杂的。
一方面期待它的响起。
有这样几个原因：1、确实有些人真的需要帮助。2、可以承担一些社会责任。3、可以锻炼自己。4、可以发挥我的专长。
对于第一点，在生活中我看到不少的例子。因为疫情，人们心情非常复杂，有各式各样的问题，需要专业人士的介入。
第二点，这是我真正想做的。这就是助人了。看到这个我心安了很多。——其实在这里，我好像更愿意看到自己助人的一面。
第三、四点，这好像有些功利了。我在评判自己。感觉自己的水平好像还不太够。我又进一步的思考，有多少人是水平够了之后才进行救助的？为什么不能接纳这一点？我是怕自己发挥的不好，没有给人提供必要的帮助，那这样的话可能没有达到助人的目的，会觉得有些不好意思，会觉得我好像只为了锻炼自己，有可能没有帮助到别人，还有可能是被机构发现，水平确实有限，觉得丢人。
在樊富珉老师的报告中，提到了这样一个情况，美国心理学会APA2.02提供紧急服务：在紧急情况下，当来访者无法立即获得其他心理卫生服务时，虽然心理学工作者之前未接受过必要的培训，但为了确保来访者能及时得到帮助，因此仍可以提供紧急服务而不能加以拒绝，紧急情况一结束或是一旦有人能够提供适当的服务，这种服务就要立刻终止。
来自樊富珉老师讲座
何况我还受过培训的。你看我对自己的要求，好像有些高了。想到这儿，我自己笑了一下，哦，原来是这样的。
另一方面，我好像又不期待电话的响起。
因为没有来电，可能有这样几个方面的原因。1、人们安好，不需要咨询。2、他们到别的机构去了。3、有些人不知道这里的电话。4、人们可能怀疑这里人的服务水平。5、有些人不喜欢进行心理咨询，他们宁愿自己扛着。6、这样的话可以休息呀！最后一句话说出来的时候，我忽然发现好难啊！原来还有这样一层！
那我为什么要报名热线呢？
我记得听报告的时候，很多的专家谈到了：你要问自己，为什么进行心理援助？你到底为了什么？
我发现这里面真的有好多好多的因素。真的好复杂。那我就再去认真的反思，我的主要的目的是什么？
我发现我真的有助人情结，也真的好想在这里锻炼一下自己。
想到这儿，我的眼泪不自觉地流了出来。我从来没有这么认真的思考过这个问题。原来专家们反复强调的，一定是他们也曾经纠结过的内容。我释然了很多。人之为人，本身就是多维的。只要我们的主要目的，能够清楚就可以啦。在这其中自己又有收获，不是也是挺美的事儿吗？就是做的不够好，再继续就是了。有谁是一开始就做的很好的？
又想起专家的那句话，照顾好自己。助人者首先要照顾好自己。只有照顾好自己，才能够去照顾别人。
我看到了自己对不确定感的感受，由此引发了一系列的思考。我感谢我的反思，忽然觉得，挺好！
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