今天收到同事对另外同事的不高评价。
遇到不高评价时,我总在想,评价的人和被评价的人,他们的相互关系是怎么样的?
今天做了两场比较长时间的员工沟通,我给自己的沟通设置了一个目标,就是引发觉察。
最近,学习教练,我被好奇、不知道、觉察、意图、目的、动力、合约......等等的词汇占满了。
我总是想着怎么练习或者复盘,效果才会好。
永澄老师说抓住一切机会,去感受意图、感知动力,我会感觉自己麻木又木讷,有的时候练习了教练后,都不知道该怎么去表达和沟通了。
员工沟通,工作中必不可少的这块,我想如果加入教练的些微意识,去觉察到自己日常沟通那些不够正向的点,是不是也挺好。
正常沟通状态下,我要找员工做沟通,不是工作状态不对,就是工作要有一些变动。今天的两个沟通都建立在有负向反馈的情况下。那么如何让他们意识到问题,并且沟通结束后达到正向的效果呢?
第一,事实呈现,表达真实数据的情况下,不做自己的负面评价。直接问他们,看到这些数据,对于自己的工作,他们现在有什么样的想法。
员工反馈是:1、本来以为自己做的还不错,可以没有想到数据不理想;2、没有意识到自己存在的问题;
第二,陈述我对他们的行为观察。比如,存在上班时间老玩手机的现象。问他们,觉得常看手机,对他们工作可能带来的影响是什么?
员工反馈是:1、没有经常看;2、应该没什么影响;3、还是会注意一下。
第三,探讨针对这份工作,他们的目标是什么?
员工反馈是:1、赚钱;2、在家挺无聊,希望工作有点变化;
第四,为了达成目标,他们需要具备的能力是什么,公司可以为他们做些什么?
员工反馈是:1、产品知识;2、服务意识;3、不知道该怎么办?
第五,提供一些支持,看看可以一起来解决一些什么问题。
我发现,大部分的人,都找不到沉浸在工作中的感觉。简单重复的工作怕麻烦,困难的工作怕挑战。
当我给别人下了判断和界定之后,我会对他们的答案有先入为主的负面评价,我想我要觉察到自己更多的评价,才能让我的沟通效果更好。
比如1,同事说自己以为自己做的不错,没有意识到自己存在的问题。
教练前,我会觉得数据都那么差了,难道自己真的不知道吗,太假了!
教练后,好奇他们,为什么没有觉察到自己的问题,会存在盲目乐观的表达或者自信呢?
比如2,同事说觉得上班玩手机不影响自己的工作绩效。
教练前,我会觉得数据都放在那里,怎么还说没影响呢?
教练后,我会想如何建立一个氛围,或者解决一些问题,让大家可以自然、不强硬地放下手机,慢慢把注意力和聚焦放在工作上。我是不是该去设置一种模式。我的聚焦不应该是同事是否承认我的这个判断,而是聚焦如何确认这个判断的真实性,以及存在真实性的情况下,如何避免更多人掉进这个状态中。
比如3,同事不知道自己的目标,或者不知道自己缺乏了什么能力。
教练前,我会直接灌输自己期待他们可以达成的能力,然后观察他们是否接受。
教练后,我会期望多几次沟通和探索,和他们一起找寻答案。
我知道,这个过程可能会很累很漫长,不过会更有效。
也就是当我们对自己的目标有了觉察,我们的聚焦点会很自然的发生变化,而这个变化会给我们带来不一样的感受,这份感受值得体会。
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