管理的核心是人,管人带人的实质是培养人、激励人。很多管理者亲力亲为,费了九牛二虎之力,结果却并不理想。想要成为一名优秀的管理者,至少要克服哪些管理误区。
作为一名管理者,来回答一下这题吧,也想把这些年走过的弯路与经验做一个复盘。
用胡萝卜和大棒就能做好管理?差远了。
很多管理者认为,左手拿着奖励,一边告诉他们,你们做到哪个程度,公司会给你多少收入,要是没做到,公司就要惩罚你,扣绩效好,或者是在整个团队面前批评你,让员工印象深刻,知道这样做是不对的,从而纠正自己的行为,向公司期望的行为出发。管理者就坐在那,每天拷问下属提交上来的日报/周报,质问今天的进度为啥没达到预期?
现在是21世纪,无论是员工的背景、生活条件与对工作的认知,已经变了,如果你是用旧的那一套管理方法,收效基微,甚至会起到一些反作用。
过度强调结果,会让下属变得自私,顾着自己完成属于自己的绩效,把同事当作是竞争对手,拒绝团队合作或出工不出力,导致团队氛围糟糕;
培养了下属做生不如做熟的思想:面对看不清的未来,在没有很大的把握时,拒绝去改变自己的行为与工作职责,因为改变让自己冒着很大的风险,让自己的收入降低,还会面临被辞退的风险,那为啥要改?为啥要听领导的调动?
惩罚失效:下属承受了惩罚,为啥还是不能改变他的行为?因为他觉得惩罚我已经承受了,认为不合理但也无所谓了,毕竟我付出了代价,那这是我应得的,我为啥要改?心情好的时候改改呗,心情不好时就爱咋咋的。
管理者不仅要关注结果,更要关注这工作上的人——他们才是主角,只有了解他们的思想、行为与思考方式,找到驱动每个下属工作的理由,给出相应的人性化管理方法,才能让绩效软着陆,只靠惩罚和奖励,并不能让你的管理做得更好——每当你让下属做一些超出他工作范围的事时,下属问你这个有奖励吗?没有我就不做,你感觉这是不是有点势利?
企业价值观与企业愿景是虚的,是虚的东西,没啥大作用?
很多管理者认为老板是画饼高手,自己学不来,那么自己搞点实的,让下属觉得自己靠谱,那么大家一起赚到钱什么的。实质上,除了赚到钱外,还应该引入企业文化、价值观与愿景这些来,你说没啥用,我反问你一句:假设竞争对手用高薪挖你的下属走,他们是不是就这样走了?靠什么留住他们?比竞争对手还要高的薪水吗?比拼下去,你该给多少?与此同时,你不可能每天8小时,1年下来都盯着你的下属,防止他们做错事吧?这里面做错不仅是工作上的犯错,更是一些越过公司底线的事,那你用什么方法来,让他们自觉遵守?
企业愿景:它是一灯塔,指明你们公司前景的方向,灯塔在,方向在,特别是应对未来时,哪些事应该做,哪些应该放弃,就靠灯塔来指引。比如你公司是让天下没有难做的生意,就不会去做网络安全与杀毒的业务,毕竟都不搭杠的,与此同时,在未来出现了一些已经有合作的客户,说有网络安全的需求,你也不会去碰:毕竟跟你们公司主营方向不一致。
企业价值观:看不见,摸不着,但你可以通过观察员工的行为,来知道他的价值观,并且与企业所提倡的品质、行为是否一致,而企业的价值观则是公司提倡应该做的行为,只要你加入公司,那么就会试着让你去培养这些行为,从而践行企业的价值观,要是融合度非常高,则会使团队运作高效。
比如诚信,不仅要求员工追求一就是一,二就是二,更要让他们之间互相信任对方,高效合作把事情做好。
比如互相欣赏,每个员工都有他自己所擅长的,也有其短板,咱们在一个团队里面,要学会互相欣赏,而不是互掐。
比如结果导向,没有业绩或拿不到预期结果的人,是很难升职的,自然收入也会有所下降,我们在关注收入与待遇时,先问问自己为公司贡献了什么样的结果,产出了啥价值,与此同时,还要把复杂的人际关系尽可能简单化,防止结果不咋滴,靠关系而升职的员工存在。
如此类推,企业形成的价值观,需要整个团队的人去守护并践行,一个人可以走得很快,但一群志同道合的人可以走得更远,特别是在一些分岔路上,用价值观去做无意识但坚定的“选择”。
你是守桥型管理者,还是架桥型管理者?
很多人是守桥型管理者:等待上司下发指令与安排,然后再安排自己手上的事怎么做,把计划与策略想好了,把执行交给了下属去干,然后每天只坐在办公室里,等待下属把结果带回来,很多时候会形成“一言堂”的管理风格:上司说了算,下属不敢反驳,以为是大家都同意了,结果在执行上,要么就打折,要么就是把行不通的问题抛回给管理者,你自己没去一线看看,就在办公室里面绞尽脑汁,会想出有用的对策吗?而下属感觉到自己做事被束缚,放不开手脚,自然不敢冒进,无论是行动还是进言,都小心翼翼地选择性说话,你自然没有把团队的力量使用起来。
架桥型管理者会怎样做?
他们不会只等着上司的指令,更会在工作中把握好主动,永远思考工作的下一步应该是做什么,甚至提前把上司想到的事,已经做好了,等上司咨询的时候,会告诉他,这个我已经做了,做成怎样了。
他们是怎样面对上司的指令的?很多时候会咨询上司,我们为什么这样做,并且做这个事的意义是什么,想要达到什么样的目标,了解这些事后,再加上自己平时的了解与看法,补充上司没有考虑到的,且与下属召集开会,听听下属在一线的想法与意见,把这些收集起来,一些信息是已知的困难,一些是对未知的不确定与担忧,分类后整理出可行型的解决方案,再找下属讨论与沟通,寻找改善的空间或更好的办法,让下属们的想法参与进来,提升他们的积极性,把计划落实好,就开始做执行,并且会亲自到一线走走,了解这个想法是否有不足的地方,或者之前没有考虑到的事,要不要查漏补缺。
与此同时,更会收集行业的信息、与行业人士交流与沟通,了解新的营销思路,与客户接触,把过去的经验与知识暂时放下,听听现在正在发生什么,未来将会发生什么,客户的新需求是怎样的,综合各方面的信息,判断什么与我们有关系,要不要先提前布局做了,而做这个需要什么样的资源,用这个来培养自己的远见、看法和锻炼商业敏感度,不断地寻找新的突破口来把当前的工作做到更好。
简单地总结一下:与时俱进地更新你的管理方法、掌握并使用企业愿景与价值观、主动出击去迎接变化,而不是等待指令的到来。
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