1.接车，结款

接车人员:“先生（女士）你好，很高兴为你服务！请您吧车窗升好，下车请注意小心地滑。”

接车人员:“先生（女士）请问您是本店的会员么？”

车主回答:“不是”

告知车主:“本店采用的是意式精洗，小车40每台、中车45每台、大车50每台、”现在我们店在促销活动中，洗一次送一次。

客户回答:“是”

接车人员:“请问先生（女士），玻璃水需要加注么”

客户回答:“不需要，玻璃水还有”

接车人员:“好的，车上有贵重物品么？有的话请您随身携带。麻烦您到前台结下款，然后到贵宾休息室喝点水，看会电影我们马上为您洗车。”

这时候为客户开门:“小心地滑，注意安全”高声说:“某某车贵宾结款，前台接待一下”

2洗车流程

1，同步扯脚垫放到指定位置，

2用轮胎自洁素均匀喷洒轮胎轮毂表面（喷到即可杜绝浪费）

3同步喷洒意美克泥土去除剂（均匀喷洒杜绝浪费）

4主驾驶负责洗发动机舱（做到机舱表面无灰即可。如有重油可以不用擦拭。），副驾驶负责洗脚垫（毛垫一定不能用水冲，用内饰清洗枪清洗吹干，正反面，放置指定位置。）交代后道:是那个车的。回到车前

5主副驾驶同步在车辆左后方用高压水枪向前冲洗车顶【主驾驶由车顶往前冲洗到前机盖.（~注~前雨刷器下方着重冲洗！！！）副驾驶冲洗车后挡风玻璃、车尾向右冲洗车身表面.（~注~后挡风玻璃缝隙着重冲洗！！！门边缝隙折页底坎着重冲洗！）最后冲洗轮胎车轩子，一定做到无泥土沙石，轮毂里面透枪冲洗。】

6~副驾驶喷洒意美克红宝石车身靓丽洗液，主驾驶准备漆面打沫巾4条，放置机舱盖上方，同步擦拭车身表面，有前到后~注大车上洗车凳子擦拭车顶，不要站在车上。

7同步擦拭轮毂底坎。（注~底坎轮毂用专用刷子、毛巾，一车一洗）。高压水枪冲洗车身表面由后向前由上向下

8喷洒意美克液体漆面保护水蜡，（均匀喷洒杜绝浪费。）软水冲洗上光水蜡

9主驾驶预备两条大收水毛巾放置车机盖上方，有前到后，毛巾反转由后到前机盖分开。收水，注~做到无死角大毛巾不能擦拭底坎轮胎轮毂！！

10、提车、提车前垫报纸！

11、漆面缝隙吹干收水，用龙卷风吹尘枪主副驾驶同步有前到后缝隙标牌干净无水。门外玻璃条缝隙吹干，主驾驶开尾箱，（注~车内开关）先前门、后门、同步后尾箱收水。

12车尾箱物品放置工具车上！吸尘，毛巾擦拭，（做到无死角，有玻璃的直接擦拭干净。）物品放回原位摆放整齐。

13、全车吸尘、无死角，从前往后。先座椅后地板。吸完地板用毛巾擦拭吸尘头避免污染。（~注~座椅能移动的一定移动。能吸得彻底干净。不能动的把吸尘头尽量往里送！）

14、同步擦拭中控台表面做到无死角（用内饰清洗枪清洗风道口吹干擦净）擦拭风挡玻璃时手擦不到地方用打刮板包毛巾擦拭。（注~脚不要放到车里，劲量放在车外面，大车垫报纸，）

15、座椅后移，用内饰毛巾擦拭座椅表面，由上到下，用地板毛巾擦拭地板，脚踏板中控台下方门槛下方缝隙用内饰枪清洗擦干。擦完座椅前移。

16、擦拭后排座椅，缝隙，后风挡玻璃，够不到的用打刮板包毛巾。先座椅后地板。擦拭无死角！。

17、擦拭玻璃，同步，先把全车玻璃降至一半擦干净玻璃边缝，升起玻璃。用玻璃毛巾擦式干净顽固污渍用玻璃洗液喷洒擦拭干净。有前到后。

18、用底坎轮毂毛巾擦拭底坎、轮毂、轮胎，擦拭轮胎养护膏用轮胎膏毛巾擦干。

19、检车，先自检，再叫质检员检车，（有不干净的地方马上擦拭干净。）

20，车主检车，询问车主有没有不满意的地方有的话马上改进擦拭，

21、送车、更高兴为您服务！欢迎您下次光临。