从别人的对话中学习整理自己的处理模型

都知道要从身边的人学习，但是往往有时候我们只能看到别人的缺点，然后把缺点放大，再给他贴个标签，所以以后对这个人就有了简单的解释，那就会觉得他身上没有什么值得自己学习的地方。

其实是心里的解释框架不足，前段时间我读讲谷歌的书，然后发现工作中还真的是这样的，以前我可能觉得这不就是多管闲事吗？自己的工作都还没做好，还管其他乱七八糟的事情，真是没事给自己找事，但是后来我运用这本书里面的框架分析工作中的同事的行为模型，或者处理方式，发现真的有太多我平时觉得习以为常但是在做的时候却不是那样做的，当然更重要的是我听到一种我不认可的处理方式的时候我会想那么如果不这样做，有什么其他的更好的处理方式，这样相当于把别人碰到的问题自己处理一遍，不仅增加了自己的经验，也扩展了自己的视野。

比较尴尬的是我忘记当时是听到了什么处理方式我觉得挺好的了，但我记得一个他处理不好的事情，就是他有个客户，算是一个小客户，但是这个客户跟我们老板认识，他不想管，所以每次这个客户就给我们老板打电话，然后老板就把他骂一顿，所以每次都超级委屈，又没办法说，每次都带着情绪处理这个客户的单子，只要这个客户一打电话就抱怨。

后来我自己分析了一下给他提供了一个一个处理模型让他试试，我说如果下次这个客户再告状，老板打电话过来催你，你就说老板娘的单子现在也比较急，销冠的单子也要下单，所以我得把这些紧急的单子处理完了才能处理这个客户的事情，就是给老板提供一个选择，让他去权衡，是要放弃哪个，最后老板再接到这个客户的电话的时候就是告诉一声，也不再觉得我同事是因为拖延效率不高不处理这位客户的事情了。