闲聊④
“办不成的事”的窗口
我们到政务(事务)窗口办事,经常会遇到办不成的,有时踢皮球式的被从这个踢到那个,据悉安徽省政务服务中心设立了“办不成事”反映窗口,这个窗口的设立,能更好地倾听办事群众的心声,有效地解决办事群众可能遇到的”疑难杂症”,同时也能暴露某些办事人员懒政、怕担责、不作为,甚至吃拿卡要的恶习出现。把群众办不成的难事,设法办成,能以此形成机制,完善制度,如何从便民利民的角度去想去干,提升为群众办事的流程和效率,提高为群众办事的能力,以”办不成事”倒逼”好办事”,不失为”放管服”改革的示范,值得各地各部门借鉴和推广。
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