外卖小哥的自我修养

一.虚假报备联系不上用户

1.必须有打电话记录，禁止没打电话就直接报备；

2.禁止联系上客户后，引导客户关机或让他人协助让客户手机占线完成报备；

3.必须在定位位置附近报备。

二.虚假报备客户定位错误

1.禁止未联系用户，报备定位错误；

2.预订单虚假报备定位错误较多，接预订单前合理规划配送路线，禁止虚假报备；

报备联系不上用户和用户定位错误，没有拨打电话记录的都会判定为虚假报备

三．虚假报备商户出餐慢

1.违规到店（未到商户定位处），报备商户出餐慢未虚假报备;

2.报备拍摄商户门头不合规

3.取餐时间和第一次报备时间间隔过短为虚假报备

四．禁止因配送规则/联系不上用户/罚单申诉/活动规则等问题打客服电话，可以在线客服咨询或骑手微信群咨询；

注:上述问题大家务必重视改善，否则会限制接单1-3天！             

外卖小哥的自我修养