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忙碌并快乐着

忙碌并快乐着

作者: 杨家飞侠 | 来源:发表于2020-03-13 22:23 被阅读0次

    1月19日11:35分,440服务中心接到动力工程部外网张忠通知:3区37栋地下室到室外的暖气穿墙管发现严重刺漏,需要立即停3区36、37、38、39四栋高层的暖气进行抢修。

    听到这个消息,我心里紧张一下,但迅速进入到忙碌的工作状态中,立即启动突发事件应急流程。汇报完上级领导后,我们详细记录在交接班本上,做好为用户解释的准备工作。

    动力工作部抓紧一切时间抢修,本来预计18:00可以完工,没想到在施工过程中遇到困难,随着时间的推移,咨询暖气问题的电话也随之增多,我们的工作进入更加繁忙的状态。

    在动力工程部克木主任的有效组织下,终于攻克难关,20:20分传来了令人激动兴奋的消息:站点开始补水了。但是整个供暖系统充满水再循环正常,还需要几个小时,这就需要我们440为用户进行耐心地解释与沟通。

    每一个咨询电话,我们会不厌其烦地解释;每一句抱怨问责,我们依然微笑服务。虽然暖气还没有恢复正常,我们贴心的话语温暖着千家万户。在忙碌的热线中,我们实现着自己的人生价值,体会着工作中的快乐,我们会尽自己最大的努力,为小区用户提供更优质的服务。

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