探寻「为什么」

当遇到一个需要解决的问题时，你会如何找解决方案？

举个例子，如果自己做事拖延，你通常会怎么应对，是不是告诉自己“不要拖延”，然后要求自己去行动。这种解决问题的思路可能也是我们很多人所习惯的：从问题本身出发，在问题描述前面加一个“don't”，以此作为解决办法。

有时候这种解决方法也确实奏效。这里的有时候，是指「当下」。在当下，确实能看到立竿见影的效果。可是过不了多久，你会发现问题又出现了，然后你又拿出同样的解决办法......如此循环往复。

一个问题之所以被称为问题，是因为那解决方案一定不是显而易见的、不是挂在问题旁边的。就像一把锁头之所以被称为一把锁头，是因为那锁头上一定没有钥匙。开锁的钥匙在别处，所以问题的解决方法也在别处。

所以，面对一个问题，要做的是向下探寻，去思考「为什么」，而且可能不只是思考一个「为什么」。只有在不停地逼问「为什么」的基础上才能不断接近问题的本质，最终也才有可能拿出根本性的解决方法。举个例子，

• a在做xx的时候总是拖延

• 为什么拖延

• 因为xx超出了a的能力边界

• 为什么超出了他的能力边界

• 因为他之前在其他岗位，缺乏现在这个岗位所需要的的能力

• 为什么缺乏相应的能力

• 因为组织没有提供岗前培训

• 为什么没有岗前培训

• 因为人力资源部没有相应的培训机制

• ......

在不断地问「为什么」后，你会发现，对于a做事拖延这一问题的根本性原因是组织的培训机制有缺漏，相应的，解决问题的根本方法就是完善相应的机制建设。看上去，解决问题的方法可能跟问题本身没有丝毫的关联。而且，去完善机制建设相比要求a不拖延，在短期内可能都见不到效果，但只要把观察期延长，就能看到基于探寻「为什么」所得出的解决方案所具有的价值。

不拘泥于问题的表象，不断向下探寻「为什么」，才有可能得出有效的解决方案。否则，只能始终围绕着一棵“问题之树”，每天花大量时间修剪枝叶，每天都要面对不断生长出来的新的枝叶，让时间和精力都消耗在徒劳无益的事情中。