关于运营那些事

做运营挺久的了，但是学习和经验输出几乎为零，现在来做一些突破吧，我会陆续将自己的所想所得记录下来。

一、用户运营体系建立的4种方式

1、用户信息体系的建立

用户信息包含用户来源、用户目的、用户基本信息（年龄、性别、地区等）和用户消费信息等，都需要去做分类整理。

无论是投放、促活、存量转化能力的提升，都离不开这些信息作为基础依据。

2、用户等级的建立

赋予用户不同等级的权益和服务，这是促活常用的手段。用户发现这些优势差别后，回想办法去达成门槛，提升自己的等级。我们就可以基于此来达设置和达成各种运营目标。

3、用户激励体系建立

构建用户激励体系离不开对用户的定位，什么样的用户能正确推动产品的前行，在产品中处于什么位置，能为产品带来什么价值，围绕这些因素去构建激励的体系，无论是积分、物质、约束空间、等级等，都要从用户角度出发，解决用户的差异需求，才能增强用户的粘性。

4、用户问题体系的建立

用户问题体系和产品的内容/服务息息相关，可以是用户的建议、投诉，也可以根据用户的数据分析用户的行为习惯所得，问题体系的建立是为了更好迭代产品，提升产品的专业和口碑。