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「渠道」如何做好渠道管理

「渠道」如何做好渠道管理

作者: 想你o哦 | 来源:发表于2018-06-11 11:47 被阅读0次
    秩序管理

    所有渠道的布局要有序,不能全面铺开,要先解决重点区域。同一个区域的渠道要让竞争在良性范围,恶性竞争短期出量,长期毁市场。不赚钱的业务,不论是再牛逼的品牌,再牛逼的产品也不会有渠道愿意做。除非你打算放弃传统渠道销售只做线上。简单说,就是别让你的渠道杀价杀到大家都不赚钱。你可以用产品区隔、型号区隔、阶段性交替支持等方式控制你的区域市场良性竞争。

    当然,合理的目标是管理市场秩序的前提。市场价格秩序混乱、低价串货严重,绝大部分是因为目标过高导致的。尤其是总部目标!适当的高目标有利于销量增长,有利于促进渠道进步。但,一旦盲目压量,后果是致命的。甚至是不可逆的!市场经济的基本规律是成立的:供大于求,就会积压库存,就会低价销货,就会有串货,就会影响渠道毛利。如果您是总部领导,决定目标千万要慎重!

    目标管理

    目标分配得合理

    有理有据。至少自圆其说。既参考历史数据,也看市场机会。每半年或一年调整一次。当然不是一刀切!是可以在此基础上微调的。但是,大的逻辑得合理,得能够在大框架上说服别人相信:你是相对公平的。这也是建立渠道销售人员公信力的重要方式。

    鞭打快牛的事,谁都喜欢干,但是少干。否则经销商认为,做得越多,任务越高。有实力也留着不发挥。这个度要把握好。这里面涉及到:您得充分了解渠道的实际销售能力!了解市场信息是多么重要!

    目标要充分沟通

    不能打个电话说:王总这个季度目标是100万。他问为什么?你说是领导分的。如果这样,渠道销售人员就该下岗。是的,有的销售人员下岗三回都不算多!因为你不是传话筒。这么干工作,一个助理把所有渠道的邮件一发就好了,公司给你发工资干p啊?要充分沟通渠道目前的库存(您还得了解信息啊),周转天数,目前的市场机会,上个月,上个季度的销售情况,分析这个目标的达成是可以实现的,且是合理的。如果达成,有哪些收益?如果达成目标,可能会有什么风险?再问渠道达成风险在哪里,有什么办法解决,然后一起想办法解决。孙子兵法有云:上下同欲者胜。目标都不能达成一致,怎么可能实现100%完成?!渠道不认可目标的情况下,目标就是你自己excle上的数据而已,没有任何意义!

    销售目标要跟进进度

    定了目标要每个月,每个周,甚至每天跟进进度。你的电脑是用来分析销售数据的!是用来看销售趋势的!是用来提醒你哪里可能有完成风险的!你沟通好了目标,没有随时跟进,怎么知道哪个区域,哪个渠道,哪个月有风险。常看自己区域的数据,数据真的会说话。当你发现一个连续多个季度同比增长保持在30%以上的渠道,突然没有增长的时候,你就该去看看究竟哪里出了问题?是市场?是公司内部人员?是资金?还是已经做了竞品了?随时看目标进度,随时分析数据,随时沟通了解问题。你了解的越多,你的判断越准确。

    好了,前面这些是你把你想要的事情都做好了。我们下面要说的是,做渠道想要的事:如何帮助你的渠道销售,如何帮助你的渠道赚钱。

    渠道销售助长管理

    (有些行业可能不需要店面管理,这里以IT硬件消费类零售渠道为例)

    你的渠道店面的展陈是不是最好的,能否改进?和旁边的竞争对手比,他们哪里比我们做得好,我们怎么改进?你来出差的时候带没带其他区域、优秀渠道的案例过来供参考?你能给渠道老板的店长讲一下,如何才能通过店面产品的陈列调整,在满足公司布置要求的情况下帮助渠道清理积压库存么?库存周转多少天是安全的?你的渠道现在库存周转安全么?资金周转率够快么?有什么办法解决?产品未来是涨价还是降价?是该大量接货还是该薄利赶紧跑货?销售员的销售能力如何提升?如何让销售员会卖高毛利产品?如何让销售员学会卖附属产品增加利润?

    只知道定目标,只知道开渠道,只知道压货,不知道怎么帮渠道销售,不知道怎么帮渠道赚钱销售人员怎么可能被信任,怎么可能让渠道成长?

    我曾经有次出差到一个偏远县城,由于太远,一般一年也就出差一次。我们到了就晚上8点了,吃完饭基本就晚上11点过了,还喝了酒。晚上11点过,我和一起出差的分销商总经理坚持要到他店面看看真实的情况。晚上12点,我和分销总经理,渠道老板、老板娘、店长一起把他们的店面从打扫卫生开始,重新调整样机布置,重新制作价签,重新换上我们带来软装布置,重新装上带来新的促销桌面,重新修改促销信息。全部做完已经凌晨两点多了。我们酒也醒差不多了。渠道老板说:我们做这个品牌10年了,你们是我见过的分销和业务代表里面,唯一用这种态度做事情的!

    天很黑,很冷,灯光下我没看清他的脸。但,我能感觉到他的嗓音有些不同,因为,这声音发自肺腑。咱不用心帮渠道成长,渠道怎能用心帮你做销量?做个渠道销售人员要是专家,要懂行业专业知识,要懂产品知识,要会培训,要懂财务知识,要知道管理知识,最重要是用心。遇到有人面试,回答为什么想做销售:因为销售门槛低,是个人都可以做销售。老子都无语了。只能呵呵了。这还是渠道销售,换成做直接客户销售,要求可能更高。

    渠道强弱管理

    这世界很多事情没有绝对,都是平衡。新渠道要扶持,老渠道要刺激,三分天下要稳定,群雄割据要秩序。管理好你区域的渠道的强弱。如果有一家渠道越来越强,强到这地方没有人玩了。你要评估的是这哥们是不是能撑起你这个区域的目标。撑起来会不会跟你叫板。会不会提过分要求。如果可控范围内,那就ok。毕竟目标第一。当然,最好不要出现这种情况。如果不可控,赶紧准备制衡方式。

    不论你多么考虑渠道的利益,永远要记住:渠道和厂家的利益是对立统一的。不能统一的时候,以谁的利益为准?想想谁在给你发薪水!关系再好的合作伙伴,也不能凌驾在你的公司利益之上!谁给你发薪水,你就以谁的利益为最根本出发点。这不是不近人情,这是做事专业!

    上下级渠道管理

    一般来讲渠道都会有多个层级,主要是平衡这几点:货源分配、资金信用松紧、价格政策、促销支持、培训支持。更多的时候,渠道销售人员和上级分销的关系更好,因为他的业绩可能由上级分销决定。例如上级分销信用政策放松一些,可能出货就会增加,渠道人员的业绩就好。不过不能一味的站在上级分销的利益做事情。

    对上级分销:要帮助。帮他做渠道规划,帮他做培训,甚至培训他们公司的业务员,帮他解决他的难题(例如利用厂家身份和关系帮分销收款--纯属分外的事)你帮他多了,他就会积极配合你。说到底,渠道销售人员的公信力来源于自己能给对方创造的价值!

    对下级渠道:同样是帮助。但是更多的是渠道培养和销售能力的帮助。当然,也有渠道遇到短期困难,需要雪中送炭的。要想办法同舟共济,甚至充分利用厂家、 上级分销的资源一起解决。但是一定要有理有据,不能什么事情都答应。天下没有免费的午餐,帮助渠道也要象征性提要求,不过高,但是让渠道知道:生意是交换。

    上下级矛盾:遇到上下级矛盾协调的时候要尽量客观公正。但是,从要自己雇主利益出发做好自己的选择。

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