消费者选择这些品牌是因为对他们更加信任,也更加放心,因为他们知道这些品牌不会出错,这些品牌能有稳定的高质量的交互,这些品牌能真正解决他们的问题。
【分析】
当消费者相信某个品牌时是相信这个品牌能够帮他们真正解决问题,有稳定的高质量的交互,实际上是相信还没有发生的事情,以过去的经验作为判断依据。
所以打造品牌试衣间持续的事情并不是一开始就能完成的。
并且品牌也是一个延续的事情,并不是做完这一单就可以不管不问的。
所以做品牌是一辈子的事情。
【案例】
让学员渴望。
上了两个播音课,前者七千多,后者七十多。现在闭上眼想想,更加喜爱和信任后者,看得出老师是真心热爱配音,并且自己也在不断学习进步,还尝试用小白听得懂的描述、类比、演示,很打动人。
前者也不是不好,有系统、有框架,老师也蛮厉害的,但【热爱】似乎少了点。说话声音也很好听,但更偏向于教科书式。
最后,前者上完了,我可能不会再选择;但后者的课,我会一直跟练。
选择自己真正相信、信任的榜样,更能激起自己的渴望,渴望成为他这样的人。
【行动】
最低线:必须有效解决用户的问题。
信任自然来到。
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