客户给我发来一封邮件:之前寄的样板,因客人过圣诞和元旦之双节,导致样板不见了,希望我们能更新提供一次。
经询问,我们还有多余的样板,于是神速地回复,“好的,已安排送过去”(客户离我们公司很近约5分钟的距离)。
然而,信息再一次抛来:两张图片,标明“产品表面有汽泡和刮痕"。
于是,我再次前往另一负责部门取得解决,又安排同事送出正确的另一产品。
结果,令我未曾想:再一次遭到了客人的"轰炸和嘲讽":"那个做事的人能不能用点心啊,这样带有毛边的产品,能寄出给客人吗?!″
顿时一阵莫名的羞愧感于内心自我地“搅拌”着,是啊,我不应只是个“传声筒”啊左手转右手。
我难道,不应该对送出去的产品有个大概的过滤么,这样就会避免客人的“连环三问”。
吃一堑,长一智。
让我再一次给自己警醒:凡事都需要经过自己的大脑思考一番之后,再进行下一步,是必需的。
很多时候,也听到老板经常教训同事″不要老是祂说祂说.....″
愿以后,能以此为戒,从而获得更多的自我掌控感。
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