智库的一位同事喜欢吃某烘培品牌的一款水果面包，据说是该品牌的爆款产品，不但味美，里边果脯很多，且每个才六元钱。但有个小问题：就是面包份量较大，性价比太高，普通人一次吃完半个，就已经较有满足感，如果拿来当早餐，吃一个就相当于把早饭和午饭一起吃了；而且包装打开后，一次吃不完，又不太方便封装，也不利于面包保鲜。
但那位同事又是一个较真的人，于是就按照那个面包包装上的客服电话联系方式，打了一个客服电话，将其遇到的“纠结”情况，给面包企业的客服人员进行了说明……打了电话，朋友又在质疑，说在当前很多企业的服务意识都不到位，不知这种电话打了之后，到底是否有用？
但几天后，就在同事已快将此事情忘掉的时候，该品牌的客服人员，却电话联系了同事，还带着礼品，来到办公室，对同事进行了感谢拜访，说在接到同事电话之后，该企业非常重视，并在这几天内，抓紧时间进行了认真的市场初步调研，确实发现同事所反映的相关问题，在那类产品上广泛存在，目前，已马上着手策划解决这个问题。
隔了不到一周时间，面包生产单位的客服，就又给朋友打来了电话，说问题已得到了有效解决，解决的方法，就是将原来6元钱一个的大面包，均分成两个，变成3块一个。若消费者要享受6 元一个的满足感，可以两个一起买；如果要量力而行，只吃原来的一半，花3元钱买一个就可以啦。
那位同事后来再去购买该款面包时，发现那个面包的销售更火爆了！
其实，企业核心竞争力的关键之一，就是理性地尊重消费者，并且是以较快的反应，来面向消费者。因为这个反应快的背后，就是像踢足球或打篮球一样，用心提高进攻的频率，加快针对市场信息的主动应对和出击效率，则必然提高企业的成功机率。
后来了解到该面包生产企业的市场运营流程，其为何能迅速采取尊重消费者、并主动积极面向市场反馈的策略，主要还在于企业在其内部运营理念中，采用了“简约”管理思维，从问题发现，到研究对策，到对策实施，无论是内部的交流文件、会议过程，还是决策环节，均以简约风格行事，例如，采用“一页纸”方式的企划方案撰写理念，进而大幅度提升内部运行速度，系统性的有效提升了企业核心竞争力体系的发力效率，的确令人印象深刻。
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