用时：40分钟
方式：电话录音
复盘方式：CDCA
主题：
复盘内容：
一：时间线（被教练者主动展示）
2011：毕业。公司主攻业务，商务旅行社，做传统旅游商务接待，后期慢慢转型做MICE。本人从事旅游产品销售。
2012：公司从销售开始转型做人力行政部，行政工作较多。C与前任领导开始建立本部门。
2016：部门人员，C和领导两个。领导离职后，提拔C。
二：被教练者目前的感受
这五年的时间，工作状态一直是以：执行、服务、支持为主。希望改善这种状态，定位到战略层面，起推动作用，而非仅仅是服务的作用。目前C和其下属都比较焦虑，两人都非专业出身，制度不完善、工作发展比较慢。2018公司要面临变革，但自己和部门的状态跟不上公司的成长速度。
谈到想改善时，语气中情绪表达明显，“哎~我现在处于非常迷茫期”（倾听中主要关注肢体语言55%，声音38%，内容7%）。由此演绎对方的症结是自己很迷茫（关键词：摇摆、看不清方向 、力不从心、无成就感、焦虑）。抓到这个点后，深挖。核实后确定我的演绎是无误的。
三：CDCA逻辑
(一)、Connection
优：
1：快速直接与对方确认本次教练的主题
2：量化对方目前焦虑状态的程度，达到8分。目标是从8分降到5分。
劣：
1：可以再询问下对方实现这个5分的意愿度是多少？差几分是什么？如果是全分，是不是可理解为会全力以赴的去做这件事，从而为后面的执行提供强支撑。
2：即使没见面，也可以有一些赞扬以快速建立好感。比如：你的声音非常好听，让我感受特别温暖又有力量。
（二）、Discovery
主动询问对方的基本情况 ，包括年龄、成长、家庭情况等。29岁、目前女儿1岁。家庭背景非常简单。通过被教练者主动以时间线的方式描述过往的从事经历，迅速发现对方的症结在在于“迷茫、看不清方向、自身能力欠缺、意愿度较高”。
优：
1：总结、复述对方的话，一是确认演绎是否正确，二是让对方感受我在聆听，尊重对方，快速获得对方认可。
2：询问是否有什么具体事件让C有想改变的意愿，可以更具体地了解对方的价值观。得到的回答是：业务强管理很弱（重复两次，更深入的意思是自己很弱）。举例一：目标可随时更改，原则性不强，自己在沟通中很费力，无力感很强，其他部门不够配合（我的感受是C不够强大）。举例二：收集资料的过程很困难（对方会以各种原因拒绝拖延（我的感觉是C不够强势，被动性强）。说出对方的希望，与业务部门相匹配甚至强于业务部门的工作能力。另一教练给到C严重的冲击
3：目前状态持续时间，如何应对？此问题检验C的执行力、解决问题的能力、心理承受力等。一年多的持续状态可判断C的执行力很差。
4:有无主动寻求帮助？了解C是否有向上管理的能力，主动沟通的能力。
5：在哪里方面可以帮助C更好地提升，让其自我思考，不断询问”还有吗？”C主动说出自己的生活状态一直是“顺其自然“状态，了解到C的信念。
6：总结能力较强，让对方更中明确：目标感、行动力、学习、扩展交际圈
7：及时叫停，结束。
劣：
1：对方描述老板风格是只关注结果不关注过程时，其实是在说“结果完成得怎么样完全看能力，而我的能力还欠缺”。这一点，我没有听出来。我演绎成了C对这种只关注结果的领导风格不满意，所以我问了C的感受。C的答复是感受很好，当时有点蒙圈，瞬间有种问不下去的感受。当教练方向不是朝自己预设的方向进行时，内心有些把持不住。这个时候可以让对方多说一点。
2：有点抢话
3：谈到两个老板风格和分工不同时，累赘了一些。有些偏离根本问题。
4：问题不够直接，应该直接问“你的主要干扰在哪里？”“面对这些干扰的反应是什么”，”现状如何“？”现状和目标的差距在哪里“？
5：提到平衡轮时，自我提升很少分，2分。应该更加明确C的根源是自我能力亟待提升，但我把问题偏向于老板对C的感受。“想上但上不去的感觉”提到2次，“理想和现实差距很大“提到2次。对方给了很多提示，但我的发现还是比较晚。
6：M1课程中自卑的情绪，又再一次提到C欠缺的还是自我成长。
7：我的表述不够精练。
（三）、CHOICE
优：从化妆这个小事开始，立即让对方做出选择
劣：让对方自己说出盲点为佳，我是直接将盲点告知对方。
（四）、ACTION
优：问对方 是否需要我的协助，协助的力度和频率.
劣：没有问对方”什么时候去做“，”打算怎么做？”，而我的做法是直接告诉对方什么时候做?
教练感受：
1： 中途有感觉“找不到问题问”、“问不下去”的困惑。
2：总体思路是看人之在、相信每个人都有无限潜能，不管表象是什么问题，或者对方讲述什么表象。相信对方都是知道答案的，教练者的作用就是将问题不断深入地引向被教练者本身，让其自身发现问题。
3：在对话过程中，C会反复提到的点其实就是教练的关键点。需要在倾听时收集归纳出现频率较高的词语或者理念。被教练者很擅长“顾左右而言他”
4：C想改善，但没有方向感 。属高意愿，低能力，可以多一些辅导
5:C的给分：8分。另外2分差哪里？
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