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如何提升沟通技巧?

如何提升沟通技巧?

作者: 7f1ffbb345d7 | 来源:发表于2020-11-11 16:20 被阅读0次

在这个人离不开群体生活的时代,如何建立舒适的人际关系,提高与人交流的能力,有以下几个方法可供参考:

1.荣辱与共。

这一招主要是应对在多人场合,个别熟悉的人,单纯的夸奖,或并不严肃的贬损你。

很多人在被别人夸奖或贬损时,第一反应总是顺着对方的话去答,要么谦虚否认,要么直接反驳。

比如:哇,你今天穿的这件衣服好漂亮啊。

正常回答(做着谦虚脸):没有没有啦,还行吧。

这种回答就是一种情商一般的表现,因为接下来,会陷入一个继续夸奖,一个继续谦辞的模式,令你变的拘束,无法平等对话。

在众人看来,你也是不开朗不自信的表现。

而且别人来跟你说话,也不仅仅是为了夸奖你,更多是为了交流。

交流就是互有来往,别人夸你让你开心了,可你有没有让别人也开心呢?

所以情商高的人可能会笑着回答对方:是吗?哈哈,你眼光真高。或者说:谢谢,你今天发型也不错,很有气质哦……等等,答案不一而定,根据双方关系,场合气氛等,没有绝对标准。

但本质逃不开一个套路,就是:把对方也拉下场。

这就是所谓的荣辱与共。

一个人夸你或损你,本质上他是一个评判员裁判的角色,无论你承认或反驳,都是在对自己形象进行维护或建设,没有人想让自己的形象受到损伤。

但在一些两难性问题上,你的表述无论承认还是否认,都会适得其反。

而且,交流要照顾到对方,有时候别人的本意并不是想听你认真的长篇解释,人家只是找话题活跃气氛,逗你一下而已。

所以最好的策略就是把对方也拉下场,从裁判员的角色拉到队员的角色,这样既默认了对方的赞扬,也回敬了对方。如果对方是贬损你,你们一个队的,他无形中也贬损了自己。

2.不正面回答。

这个套路主要应用在别人让你做两难选择的时候(两边都重要,如两边都是重量级客户,人物,都不能得罪)。

比如最经典也令所有男士最头痛的一个问题:假如你妈和你女朋友同时掉水里了,你会先救谁?

这种问题无论怎么选都是坑,你认真就输了。所以在这种问题上,首先的战略策略就是:能不败就是赢,别想着出彩。想把这种问题答漂亮是不太可能的,只求及格,不留下把柄就行。如果你实在被逼无奈,必须要答,就是各夸一番,避掉焦点。

3.故意曲解。

这招的核心就是装糊涂,移花接木。可以用在没话聊的时候故意找话题。也可以用在当别人的问话涉及到隐私,你并不想如实回答的时候。

这样就能起到很好的规避或转移话题的作用,并引起极大的幽默感。

比如别人问你:这个月赚了不少吧?

答:“是啊,又涨了几斤。”

4.不否定自己,也不否定别人。

一个人一旦有所成就或者特长,就容易被别人拿来比较。

经常你会听到有人问:你跟谁谁谁,谁更厉害?

通常人的回答就是,要么抬高自己,贬低他人,我比他厉害。要么贬低自己,抬高他人,他比我厉害。

而这都不是有情商的回答,因为这既对对方不友好,也会让人觉得你狂妄或低怂,很多事情是无法直接比较的,就像两件艺术品,如何分高下?

那最好的回答就是找双方的闪光点来进行赞扬。如果要凸显对方,就夸自己好,对方更好。

切记要把好和不好这组关系改变为好和更好的关系。就像某厅里只有中杯、大杯、特大杯,没有小杯一样。

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