掌握这几种技巧，更好地沟通领导

掌握这几种技巧，更好地沟通领导

董晓闲

摘要：沟通领导的技巧

你知道如何更好的跟领导沟通吗？

你知道哪些跟领导沟通的技巧吗？

如果你有很多事情要向领导汇报，你会刚见到领导就跟领导说事情吗？还是等一会再向领导汇报？

如果过一会汇报，那你会挑选什么时间汇报呢？

如果你直接开口，有可能领导现在很忙，沟通的时机就不合适，结果，领导可能不会太开心哦，而且沟通的效果可能也不好。

那么，你该如何做呢？

跟领导沟通，我们需要掌握恰当的技巧。

今天，晓闲就会讲解几个沟通技巧，帮助大家提升沟通效果。

1.适当请示

在工作中，我们肯定会遇到某些工作需要我们向领导请示如何处理的情况。

实际上，并不是所有的事情都需要向领导请示，一般适合向领导请示的往往是一些关键事件。

非关键事件，是不是要汇报要看情况来定。

如果不知道该如何考虑，那么，最简单的方法是不汇报，如果领导主动问起，再向领导汇报。

所以说，在跟领导汇报事情时，关键在于区分关键事件和非关键事件。

那么，我们该如何区分这些关键事件呢？

关键事件往往具有以下几个特征，一旦我们把握了其特征，就能掌握关键事件的要点了。

A.影响非常重大

我们要汇报的事情可能是某一个项目的一部分，这件事情处理的好坏很有可能会影响整个项目的成败，需要我们高度重视。

如果现在这件事的影响已经非常重大时，那么，我们应该尽快汇报。

比如工厂突发严重的安全事故时，生产主任应当第一时间安排救急，控制风险的发生，随后应当立刻把情况汇报给厂长，让厂长决定是否有什么工作能够开展来控制风险。

如果等到事情处理已有结果了再去找厂长汇报，一定出现纰漏，生产主任是要承担隐瞒不报的责任的。

B.超过能力范围

有些工作如果超过了自己的能力范围，我们应当慎重处理，而应当尽可能在了解问题的第一时间向相关负责人反馈情况，请示该如何处理。

超过自己工作能力的事情如果被错误的处理，反而还可能导致问题变得更严重或更难处理。

对于危机事件，有效手段介入地越早，有效控制的可能性就越大。

C.超过职责范围

有些工作如果不在自己的职责范围内，那么，我们最好不要直接去处理，越权处理问题可能会给自己、他人、部门或者公司造成伤害。

这类事件最好是汇报给上级，让上级来处理或者指派相应的人来处理，我们的主要工作是反馈相关情况。

对于职权之外的工作，我们往往不具有处理的权限，而且，其中是否有一些特殊情况，我们往往也不清楚，贸然地处理可能会导致新的问题或者更严重的出现。

另外，越权处理问题可能会导致别人对我们不满，一般情况下，很少有人喜欢其他人越权处理一些工作，而且越权处理有可能会损害其他人的利益。

D.直觉不认可的

对于任务失败与否，有些情况下，我们的直觉非常灵敏。

有些情况下，我们很难判断一件事有没有超过自己的能力范围，如果我们的直觉很有可能认为整件事非常容易失败，或者我们认为自己根本没有办法避免问题的发生或者解决问题，那么，这种情况下，最好的选择是及时汇报给领导，让领导来处理或者指派适合的人。

2.预先提醒

预先提醒是指在正式沟通一件事非常重要的事情之前，先告诉对方自己要说什么事情。

为什么要先提醒对方呢？

因为如果对方正处理忙碌之中或者正在考虑一些其他事情，一旦我们一开口就直接说正事，对方还没有从他的事情或者思绪中脱离出来，也没有做好跟我们沟通的心理准备，那么，我们就白费口舌了。

另外，在对方看来，我们是比较冒失的，会给对方留下我们不稳重不成熟的印象，那么，为了让对方认真听，我们还得再重新讲一遍。

所以说，为了避免一件事重复说两遍，还不如只讲一遍就让对方听清楚。

而要想在第一遍就说清楚一件事，那么，我们就需要预先提醒对方。

具体怎么做呢？

A.询问是否方便

在见到对方时，第一时间问问对方：“你现在方不方便”？

这个问题会给对方一个心理暗示“说话的人有重要的事情找我，我需要用心听他讲了”或“下属有事情找我，我需要暂时从自己的事情中解脱出来”。

对于我们这个问题，领导的应答会给我们提供一定的有效反馈。

如果对方答复我们现在不方便，那么，我们可以直接告诉对方等会再找你，还可以顺便问问对方什么时候方便。

如果对方对我们的问题没有回应，那么，我们可以判断对方现在不方便。

如果发现对方还可以听，那么，我们可以告诉对方我们要说什么事情，这样可以让对方把精力转移到彼此需要交流的事情上，这样沟通的效果会比较好。

B.事先告诉对方

事先告诉对方是指在正式说一件重要事情时，告诉对方自己要说什么事情。

这种方法就是给对方预先提供一个沟通的框架，可以减少沟通的障碍。

比如，如果我们要向领导汇报市场开拓进展，那么，我们可以先跟领导说：“领导，我想向你汇报一下市场开拓进展情况，你现在方不方便”。

当领导知道我们要说什么事情时，他会来主动权衡这件事适不适合现在沟通。

适合现在沟通的事情，领导就会告诉我们方便，会邀请我们现在沟通。

如果一件事不适合现在沟通，领导会给我们一个确切答复，告诉我们什么时间适合沟通。

C.预先提醒对方

预先提醒对方是告诉对方自己要说一件重要事情，需要对方认真听。

当我们要给对方讲一件非常重要的事情时，如果对方就是无法专注地听我们说，我们又该如何呢？

此时，我们应该告诉对方“我有一件非常重要的事情要跟你沟通，我需要你放下现在的事情，听我沟通，如果你现在不方便，那么，你可以挑一个合适的时间，我再来找你”。

这种方法特别适合于需要沟通的事情比较多，或事情比较棘手，需要长时间沟通的情况。

3.直观表达

直观表达是一种让表达变得更直观、更容易理解的方式。

通过直观表达往往可以让我们的观点在很短的时间内就让别人理解。

那么，怎么做才能做到直观表达呢？

比较好的直观表达的方法是可视化表达。

可视化表达是指将复杂的信息通过图形、图表，甚至视频的形式展示出来，让读者在很短的事件内理解说话人的意思。

其中，图形和图表属于同一类表达方式，属于静态呈现的方式，而视频则是另外一类方法，属于动态表达方式。

下面，晓闲来介绍一下可视化表达的形式和技巧。

A.流程呈现

如果需要说明一件比较重要的事情的过程，晓闲建议采用流程图的形式表达出来。

有些过程如果采用纯文字描述，会显得非常繁琐和啰嗦，阅读起来比较耗时费力，但是，如果能够采用流程图的形式描述过程，整个过程就会非常容易理解。

流程呈现往往最适合于过程类的内容的表达，比如产品生产工艺流程图，阅读就非常简单了。

B.图片形式

图片形式比较适合于传递复杂信息，图片形式表达的效果是比较好的。

如果我们要传递一些比较复杂的信息，而且这些信息又很难通过具体文字描述时，我们可以找到一些比较贴切的图片，甚至漫画，作为配图，效果会非常明显。

比如我们想说狗是人类的朋友，只需要配上一张恰当的图片就可以说清楚了。

不过，图片表达的难度在于找到一份非常恰当的图片，如果图片不恰当，反而会让别人更难理解。如果确实找不到合适的图片，还可以用手绘或漫画来替代。

C.对比表格

对比表格是指将需要说明的效果以对比图的形式表达，一旦两个事情能放在一起比较，那么，我们就很容易知道二者之间的好坏。

对比表格是通过表格形式展示的，这种方式特别适合于两个或两个以上对象的异同点比较。

在对比表格中，我们往往需要把两个或多个事物的相同点和异同点列出来，放入同一张表格中，这样，他们的异同点就一目了然了。

D.数据图表

数据图表是指为了说明某个规律或者趋势，将所有的数据都用一张表格或图表呈现出来。

数据图表主要适合于有大量数据的描述和说明，图表的效果要比表格要好。

如果我们要展示效果，最好选择图表，而不是表格。

在图表中，我们可以很容易就了解具体趋势、占比等信息，表现力非常强。

如果你的工作涉及到数据分析之类的工作，数据图表就是最好的表现手法。

图表的类型也很多，比如散点图、雷达图、瀑布图等，我们可以根据需要，灵活选择适合的类型。

E.视频呈现

视频呈现的表现力是最强的，但是，其技术含量也是最高的。

好的视频可以非常容易地把阅读者的注意力引入需要表达的方面，能够调动阅读者的兴趣，甚至增强说服力，而糟糕的视频却会导致阅读效果的明显下降，甚至导致对方的反感。

因此，在使用这种方法时，需要我们选择恰当的材料和表达技巧。

4.选择问题

选择问题是指我们应该有选择性与领导某一些恰当的问题，而不是一次性地将所有的问题都一股脑地全部抛出来。

所以说，选择问题包括两个方面的内涵，分别是问题的内容以及问题的数量。

A.问题内容

在与领导沟通时，我们需要选择合适的问题。

如果遇到不合适的问题，那么，我们应该回避掉。

一般，不适合与领导讨论的问题主要是以下几种类型，分别是不重要的问题、反复讨论过的问题以及太个性化的问题。

不重要的问题不适合与领导讨论。

这类问题讨论会浪费自己和领导的时间，而且还可能导致领导地反感，是没有价值且有害的。

而反复讨论过的问题也不值得拿出来汇报。

我们既然要拿一个问题找领导沟通，往往是因为领导不认同我们的观点和方案，但是我们认为这个问题很重要而我们自己的方案比领导更好，所以，这类问题需要拿出来讨论来说服领导接受我们的方案。

但是，既然这类问题已经多次讨论过，我们依然没能说服领导，那么，再次提出来说服领导的可能性就非常低了，还不如不要主动提及。

另外，个性化的问题尤其要注意回避讨论。

个性化的问题往往是关于自己的喜好以及自己的价值观的。这类问题的主观性非常强。

这类问题不管如何讨论，我们根本得不到一个正确答案。

比如，很多时候价值观的冲突根本没办法通过说服别人来解决。

讨论这种问题容易导致我们陷入与领导的冲突之中或者导致我们迫于领导压力而被迫同意领导的观点，会让我们非常不舒服。

B.问题数量

除了要注意选择部分问题外，我们还应该注意跟领导沟通地问题的数量。

在跟领导讨论问题时，我们提出的问题数量是有限制的，一般应限制在3-5个以内。

在沟通之前，我们需要对问题的重要性进行排序。

因为领导的时间是有限的，所以，下属在找领导时，应该优先沟通最重要的事情。

如果经过了认真思考后，我们发现还有很多问题要跟领导沟通，比如有5个问题要跟领导沟通，那么，一般情况下，晓闲建议大家选择其中最重要的3个问题跟领导沟通，剩下两个问题建议下一次再跟领导沟通。

但是，如果所有的问题都非常重要且紧急，且必须一次性沟通完，那么，这个时候并不是沟通的最佳时机，晓闲建议直接更换沟通时间，你可以直接跟领导说：“领导，我有很多问题要跟你沟通，都比较重要，而且很紧急，另外，这些事都很棘手，最好你抽出专门的时间来沟通，你看看什么时候方便”。

最好在约定了沟通时间之后，我们应当尽快把问题大纲发给领导，让领导提前了解你要跟他谈哪些问题，可以让领导提前了解沟通背景，而且，领导也能花时间准备一番，不要等到开会了才让领导了解具体情况。

另外，在开会之前，要把所有的问题和答案都整理好，做到心中有数，然后再去找领导沟通。

以上4种技巧适合于不同的应用场景，需要我们在工作中灵活应用。

只要选择恰当的沟通技巧，我们就能更好地跟领导沟通。

希望朋友们有所收获，也欢迎大家留下自己的宝贵意见

我是董晓闲，我在这里等你