最近刚知道之前一个同一批入职的其他区局的朋友在自己所在的区买了一个问题特别多的小区的房，所以和他多聊几句，一是认识几年了，对他比较了解，然后他个人不属于那种喷子，是那种比较理性的人，是那种会表达合理诉求的人。和他聊了很多以后，发现现在的很多工作有很多欠缺。
一是清理的小区北侧自发形成的集市后，居民买菜非常不方便，虽然相距1公里有一个大超市，但是对于老人来说，其中有一个大的十字路口，对于老人和小孩而言，过马路非常危险。同时虽然政府派出了蔬菜直通车，但是朋友反映，到了下午回家的时候，菜已经不新鲜了，同时直通车只有菜，没有肉，海鲜和干粮，还是不方便，不能一块买齐，其他东西还是要去超市买。嗨哟就是直通车虽然有设置，但是居民不知道具体时间安排，所以感觉效果不明显。
二是最近他们的微信群里有人开始说自己多么牛，和各方对接，反映各类诉求，口气越来越大，说自己能够协调幼儿园，说自己能够改规划，有一种自己是带头人，意见领袖的感觉，而且经过我初步核实，有些虚张声势，我和朋友一致认为，这个人有些故弄玄虚，担心利用信息不对称搞事情。
三是发现，这个小区群众自发形成了居民的沟通渠道，每个楼道有自己的群，每个楼也有自己的群，各个群众也有一个群，居民相互之前联系很紧密，一方面是由于小区居民比较年轻，素质普遍较高，善于通过现代化的方式进行联系沟通；同时另一方面由于小区本身问题较多，小区居民也是通过这种方式一起反映诉求，形成效应，促进问题解决。
给我启发有三点。
一个是政府举措是否真有效不是自己想一想说的算的，而是看效果，看老百姓的反映，千万不能理所应当，更不能因为有举措了而想当然。
二是政府在切实为群众解决问题的同时，更要有很好的沟通渠道保持信息及时对接，这样才能防止其他别有用心的人从中搞事情并达到自己的目的。越是问题多的越有这方面的诉求，也越容易出问题。
三是要善于发现和开展群众工作，合理看待此类人群。这个小区别人一提就很头疼，因为这个小区问题多，或者说这个小区居民诉求大。但是其实从另一个角度说，这个群体年轻，向上，有活力，善于思考，原意让自己的生活更美好，其实这样的居民，更愿意为自己的小区做出自己的贡献。所以这样的群体对于一个地区来说是好事，这样更有活力，也更富激情。是实现共治共建共享的最重要群体。
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