什么是情商？情商通常是指一个人的情绪指数，包括但不限于：情绪、意志、性格、行为习惯、挫折耐受度等品质。但知道如何控制情绪并不直接意味着高情商，高情商更多的是指与内在自我相处的能力和与他人相处的能力。
还记得马云和“铁娘子”董明珠之间发生了一件很有趣的事。
在一次会议上，董明珠和马云邻座。聊天过程中，马云忍不住“调戏”她说：“像我这样的男人，你看得上吗？”这个问题实属很难回答。回看得上不太好，回看不上也不好。但没有难住董小姐，她高情商地回答说：“事业是每个人的，爱情是我自己的。我把所有的精力都花在我的事业上了。”
这样的回答巧妙地避免直接回答马云的问题，不仅放大了董明珠对事业的抱负，也没有让马云难堪。不得不说董小姐的情商真的很高。
情商在我们的生活中占有非常重要的地位，智商决定起点，情商决定未来。著名主持人董卿的情商，不仅体现在她高度的敬业精神上，更体现在对自己的要求上。出生在一个书香门第的她，举止之间更是优雅至极。
但我们大多数人都不知道情商的重要性。在我们的传统教育中，涉及到的情商教育几乎为0，我们都在学习专业和文化课程。情商高的人必须知道什么场合，该说什么，不该说什么，如何说才能让人感到舒服。从这个角度看，情商不仅是一种能力，也是一种艺术。而情商较低的人更容易把这4句话挂在嘴边。
1.你听明白了吗
当你听到有人对你说“你明白了吗”这句话，你是什么感受？
如果你没听明白，有人对你说了这样的话，会觉得有点不耐烦，你会觉得这个人很凶，这会让你不敢再问下去。如果你明白了，面对这样的话，听起来在质疑自己的能力和智商。你可能会想：“这么简单的事情我肯定能理解，你觉得这有点看不起我呀。”
所以当我们喜欢把“你到底听明白了吗”挂在嘴边，不管对方是否理解，我们都会而产生不好的感觉。而情商高的人说话会更舒服。如果你现在经常把这句话挂在嘴边，请尽量避免说这句话。你可以把“你明白吗”改成“我说的清楚了吗”，别人会更喜欢你。
2.凭什么呀？
“凭什么我只能得到这么少的薪水”，“凭什么不是我被提拔和加薪水”，“我凭什么这么穷”，“凭什么他不喜欢我”。喜欢谈论原因的人往往充满了消极的能量和对自己不够清楚的人。他们从来不知道如何反省自己，他们只知道抱怨外部世界的不公平。
当一个人心情不好时，很容易说出一些愤怒的话，而这些话很容易伤害人。虽然不是那个意思，但掷地有声，无法收回。所以，当你生气的时候不要说一些负面的话。抱怨是一个人发泄情绪的方式之一，偶尔抱怨也没关系。但一旦抱怨成为一种习惯，整个人就会充满消极的能量。
只要逮到一个人，他就在那边开始抱怨，很少有人愿意和他有深厚的友谊。更重要的是，如果抱怨出来，很容易传播，并增被添油加醋，这将对你和当事人都不利。请尽量避免这样的话，要多反省自己，否则会有越来越多的人远离你。
3.你怎么开不起玩笑
记得“了不起的盖茨比”说过这样一句话：“每当你想批评别人的时候，别忘了，世界上并不是每个人都有你这样优越的条件。”这句话的意思是大千世界，每个人的出生、背景和生活环境都是不同的，每个人注定对每件事都有不同的理解。
有些事情，你觉得这是个笑话，但对方不一定这么认为，因为他的成长背景和你的不一样。如果你经常说“怎么不能开玩笑”，从对方的角度看，这件事不是笑话，但如果你强迫他把它理解为笑话，他自然会不高兴。
例如，如果你开了一个与你朋友的家庭有关的笑话，但是在你朋友的眼里，你的家人应该受到尊重。你不能随便开玩笑。相反，你的朋友会因为你的笑话而不开心，如果你说：“你怎么不能开个玩笑？”这会让你们的关系变得更糟。
4.我以前就告诉过你吧
经常说这句话的人是典型的事后诸葛亮。一切都已经做完了，当发现做得不太好时，便说出了自己的想法，并以各种方式互相指责。他一开始说他没有意见，但现在他也是推脱责任的人。
没有责任感，说话很难听，这让很多人很伤心。当事情发生时，不想再和这种人有任何接触，只想彻底摆脱它。不会做事，不会说话，人气也会很差，真诚的朋友很少。这样的人常常活在自己的世界里，从不觉得自己做错了什么。
寄语：如果你想受欢迎，你必须首先控制好自己的嘴。毕竟，有句话说灾难是，祸从口出。只在该说的时候说，不该说的时候不要说。高情商是一件非常重要的事情，它能让你在社交生活中如鱼得水。情商低下的男人往往会有这些表现。如果你想在你的工作中感到骄傲，你必须提高你的情商。记住不要说以上4种话，自然人气就会好。
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