电话邀约学习心得

虽为面试电话邀约课程，但对于电话销售仍是共通的，简单得谈几点学习心得:

一、电话销售

（一）、电话邀约前

首先，俗话说“不打无准备的仗”，同样，电话邀约前要准备好沟通哪些内容？思考客户会问哪些常见问题呢？该怎么回答更加专业，更有吸引力呢？都要有针对性地沟通准备！

其次，真正的沟通是基于了解和理解的，如果你不了解对方，就很难建立联系，更难获得信任。所以在电话中多叫出他/她的名字，了解他的工作经历，了解他期望的培训效果等，他才会觉得被尊重和被重视，也会更加信任！

最后，邀约前可准备小本本，记录下来重要信息，多提炼课程吸引点，公司优势，引入成功案例等来吸引客户！重在表达给客户带来什么好处，激发客户兴趣！用最专业的回答，做到有问必答！

（二）电话邀约中

其中面试电话邀约5步法同样可用作电话销售五步法:

电话邀约学习心得 电话邀约学习心得
电话邀约学习心得
电话邀约学习心得
电话邀约学习心得

其中，一些细节问题需要注意:

1.对于交通距离较远不方便的，可主动搜寻好路线发至手机上，以体现良好服务！

2.可根据天气情况作温馨提示！

3.等客户挂断后再挂断，这是基本礼貌！

4.电话被拒接后可发短信再次进行自我推销！

5.销售人员的语气和善，表达清晰，语言的感染力也会与成交率息息相关！

所以邀约前调整好状态，你微笑说话，声音也会传达出愉悦的感觉，给人以亲和力！

（三）邀约电话后

1.短信提示公司品牌，学习时间，地点，乘车路线等，附上温馨提示和美好祝福！

2.开课前再次电话提醒以确保成交率！

3.对于邀约不成功的重新商定时间！

4.不管该客户成交与否，都要完整得记录好沟通内容，可作为客户储备库，节日可发些祝福短信，公司开课信息等！

5.一天下来，做电话邀约的回顾和反思，总结适合自己一套电话邀约话术！

总之，邀约话术很重要，其实我们的态度更加重要，你传达出的状态，语言表达，礼貌都会对成交率有影响，充分的邀约准备，完整流畅的话术技巧，公司和课程的优势，与客户进行引导互动，现在客户的角度挖掘他的需求，小细节完美处理，邀约后的深度追踪等都会极大提高电话邀约的成交率！！！