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午托班如何进行电话邀约工作?

午托班如何进行电话邀约工作?

作者: cd497535a5ec | 来源:发表于2018-12-25 14:33 被阅读15次

李校长最近准备打电话邀约家长现场体验午托班活动,但是如何进行电话邀约工作呢?

说起电话邀约工作,很多午托班校长反映看不出实际效果。一是因为老师内心排斥这项工作,担心家长会拒绝自己。二是因为老师无法掌握电话邀约工作的技巧。

邀约电话怎么打?经营者要让老师学会以下这些技巧。

1.准备话术

大多数午托班老师打电话的过程是:自我介绍、介绍活动、邀约家长。典型话术为:“您好,请问是xx家长吗?我是xx午托班的xx老师,我们正在办一个xx活动,能够有助于您孩子的成长,真诚邀请您过来参加。”

这样的话术很容易遭到家长的拒绝,因为家长会认为这类营销电话是推销电话,会丧失热情。二来对活动的介绍太过简单,无法阐明活动的价值,对家长的吸引力不足。最后一点则是,很多同类竞争对手都会打这样的电话,家长每天会接到很多同样的电话,所以无法从你的邀约中获取有价值的信息。

如何组织话术?

开场时候注意不要给家长一种强势营销的感觉,而应该问问孩子的情况。

托管老师可以根据孩子的学习情况,制定相应的教学策略,这样就可以击中家长心中的痛点,展现活动的价值。

活动要有适当的包装,比如能够矫正孩子的不良习惯、提高孩子的课业成绩等。

必要的时候,需要强调一下活动的特点,比如师资优良等。

2.做好信息登记,以便后期跟进

每个老师在进行邀约时都有自己的邀约风格,对家长也会表达自己自己对活动的理解,有的会着重于家庭教育方面,有的会着重于科学分析,电话邀约属于咨询成交环节中的一部分,想要成功签单,关键还在于有多少家长被成功邀约,越多家长上门,签单成功的几率就会越高。

很多时候并不是一次邀约就可以成功邀约家长,每次邀约工作后午托班老师要登记好相关信息,这样下次跟进时就可以提高转化。

3.准备典型问题的应答

很多午托班老师在打邀约电话时,会被问到一些常见问题,比如说收费如何,有没有效果等等。这个其实是很正常的现象,因为每个人在接到推销电话时都会有这种疑问。

面对这样的问题,午托班老师要提前准备好应对答案,这样就能占据主权。

电话邀约是一个场景化的沟通工作,托管老师要占据主动权,不能顺着家长的意思走,要根据家长的态度调整话术,语气坚定,态度自信,这样才能提高邀约成功率。

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