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上午10点多，武汉地铁的客服给我打电话，说截止到2月5号，部分站点可以办理退武汉通借书证押金事宜了。我颇感意外，本以为会再拖个一年半载呢！
2019年12月，看到地铁站中有自助图书馆，我突发奇想，觉得用手机看电子书比较伤眼，而且容易受到其他信息的干扰，我何不在这里借纸质书看呢？于是，就用武汉通交通卡办理了借书证，押金100元。借书证和武汉通卡是一体的。
借了几本书，但是只看完了一本阿加莎·克里斯蒂的《牙医谋杀案》，然后就没有然后了。主要是用手机看书习惯了，已经不太习惯看纸质书了。
后来，2020年1月，疫情爆发，自助图书馆关闭，再也没开过。我有时候想再借一两本书翻翻，也借不了。
2020年12月，我读了《富爸爸穷爸爸》和《小狗钱钱》，书中提到了储蓄的重要性：你省下的每一美元，如果用来投资，用来钱生钱，都可以给你赚来更多的钱。我忽然想到我的那些不在自己手里的钱，有放在悦跑圈钱包里的约定跑押金，有在武汉通借书证里的借书证押金，还有之前租的车，被同事违章，因为疫情没有处理，被租车平台扣的几百块钱押金。
我开始着手把那些押金收回来。
悦跑圈里的押金很快就收回来了，只需提现就可以了；租车平台的押金，费了些周折，我跑了一趟交警大队，办理违章罚款，然后过了几天，也退回来了。
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至于武汉通借书证的押金，那费的周折老多了。
2020年12月12日的时候，我拨打了武汉地铁客服电话，表达了自己想要退借书证押金的打算。客服告诉我三个可以办理退押金的地铁站，我去了离自己最近的那个。不料，到了那个地铁站，走到客户服务中心，当班的小姑娘一脸懵逼，都不知道那是什么业务，还让我问一下地铁站的其他人。
我就给客服打电话，让她给地铁站的小姑娘解释，但是客服那边，不知是电话的线路问题，还是电话机的问题，杂音特别大，地铁站里广播又不时响起，各种因素互相干扰之下，沟通起来特别困难，我和小姑娘都不大听得清客服说的是什么！
后来，有一个已经下班并且换上便服的美女过来跟小姑娘说话，小姑娘就顺势问了她，她说：“装有退押金系统的电脑搬走了！”至于什么时候能搬回来，地铁站里的自助图书馆什么时候能开，也不知道！
这下换我一脸懵逼了，我心想：“他们武汉地铁各部门之间都是怎么沟通的？客服也太不靠谱了，害我白跑一趟！”
我正在沮丧，那个地铁客服的电话又打过来了，经过多次重复，我终于听清她说的是什么了，她又告诉了我三个地铁站名称，说12月18日当天中午12点到晚上9点之间，可以办理退押金事宜。我一一记下，决定到时候去相对离自己最近的地铁站去办。
相对最近的地铁站是4号线的“珞雄路站”，其实也不算近，单程需要40多分钟。12月18日下午，我乘地铁去了。到了珞雄路站，我跟当班的客服中心工作人员说，我是来办理退借书证押金的。她就把我带到了车控室。
车控室里有一男一女两个工作人员接待了我。那个女工作人员说，目前还是办不了，建议我把武汉通卡放在他们这里，等过几天办理好了，他们再让人送到离我最近的地铁站，我去取就可以了。我问多久能办好，她说应该要不了几天！
事已至此，我也没办法，只好用一个标签纸写了一个标签，标签上写了自己的姓名和手机号码，贴在武汉通卡上。我要求留一个联系方式，好方便联系，女工作人员就让我留那个男工作人员的手机号，说他就是负责自助图书馆事务的。我问他贵姓，他说姓宋。
之后，我乘地铁都是到智能机上扫码买票的。说实话，挺麻烦的！
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12月26日，一次乘地铁时，想到之前地铁站的女工作人员说要不了几天就能办好退押金，这都一个多星期了，怎么还是没有动静？于是我加了那个姓宋的工作人员微信，问他退押金手续怎么还没有办好。他回复说：“不好意思，我们领导正在跟厂家协调处理。麻烦耐心等待。办理好会通知您的。”
回复够官方，态度也还行，但是没有解决我的问题。今人为刀俎，我为鱼肉，没有办法，我只能接受！
2021年1月6日，我还是没有等到武汉地铁方面的电话，于是又给那个姓宋的工作人员发信息。信息一发出去，信息左侧出现一个红点，红点里还有一个感叹号！这货竟然把我微信删除了！
再打他手机，空号！很显然，他把我的手机号码也拉黑了！
我去借同事的手机用，这下打通了。我尽量控制语气，但多少有点不客气了，他急忙说：“我给你一个号码吧？是我们同事，她负责这一块，你跟她说吧！” 我说好。
他发了一个手机号码给我，手机号码的主人是个女孩子，态度不错，哇啦哇啦说了一堆。但是地铁站的自助图书馆什么时候能开，什么时候能退押金，她就不知道了，他们领导也没有一个答复交代下来。意思大概就是：给你造成了困扰，很不好意思，但是能不能给你解决困扰，什么时候能解决，那就不知道了，领导也没说，你只能等着！
我说：“既然这样的话，你还是把卡送到离我最近的地铁站吧，我去取。我总不能这样空等着！”她答应了。第二天下午，她就把我的卡送过来了！
借书证的押金只有100块钱，但是到此为止，我已经为这个事耗费了很多不必要的时间和精力了，有点得不偿失！但是人有时候就是这样，一件事，你越想尽快把它解决，越是无法解决；越是无法解决，你就越想把它解决。
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我觉得武汉地铁公司作为一个庞大的组织，有点瞧不起消费者，是在蹂躏弱势群体。我想到了前不久读过的柴静的《看见》，书中提到了一个叫郝劲松的人。他在火车上的餐厅吃饭，吃完饭向乘务员索要发票，结果被笑话了，乘务员说，火车上从来就没有发票的。于是郝劲松就把中国铁道公司告上了法庭，并且胜诉，从此以后，火车上也都提供发票了。
郝劲松告的不只有中国铁道公司，还有其他组织，这只是其中一个例子！
书中提到他说过的一句话，我已经背下来了，“不管你是谁，哪怕是一个国家部委，当你被告上法庭的时候，你是被告，我是原告，大家对面坐着，中间是法官，你和我是平等的。”
我很佩服郝劲松。一是佩服他的信念，能够不计得失，与他认为不公的社会现象做斗争。二是佩服他的乐观精神，他相信法律，并且相信法律是握在讲究公正的人手里的。换做是我，可能没有这么乐观！
我打电话给12345市长专线，反映了这个事。
过了几天，有一个声音很温柔但是语调很官方的女人给我打电话，自称是武汉地铁的。她说市长专线方面跟他们交涉了，她现在给我一个答复，不过目前还是不能确定什么时候能退押金，也不能确定自助图书馆什么时候能开，所以只能等。她问我，再耐心等待一段时间可以吗？
我能怎么回答，我只好说可以。事已至此，我已经无奈了！如果再继续往下走的话，我就只能学习郝劲松了，但我自认没有他那个魄力！
又过了几天，我又接到一个电话。听声音，对方应该是个年轻女性，自称是什么广播的，说是跟12345市长专线有合作，给我打电话是要做个回访，让我把事件始末跟她说一下。
那几天我正口腔溃疡，于是我一边吸溜嘴，一边把始末跟她说了。她没发表任何看法，然后就礼貌性的挂电话了！
然后，我就不再把这个事放在心上了，我觉得短时间内这个事肯定得耗下去，已经做好了再等一年半载的心理准备。所以，今天接到武汉地铁客服通知我可以退押金的电话，我还是很意外的！
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中午去办理退押金。退押金需要带身份证，我忘了带，跑了两趟，花了1个半小时。
押金是退到武汉通卡里的，只能用来充值，不能提现。
想起前前后后，为了解决这个押金的问题，我跑了那么多趟，又接打了那么多电话，时间和精力成本太高了！而且来回乘地铁，花了将近20块钱。100块钱的押金，相当于只退回来80块钱，从金钱上说，也很不值。真不知道这样算不算舍本逐末！好在我的时间本来就不值钱，浪费就浪费了吧！
最后说一下武汉地铁，虽然连续闹了两次乌龙，害得我白跑两趟，不过除了那个姓宋的，其他员工态度都还行。至于自助图书馆因为疫情原因关闭，导致一年来退押金事宜无法办理，到底是怎么回事？现在我的押金已经退回来了，我就不去恶意地揣测了！
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