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《黏性沟通》听书感

《黏性沟通》听书感

作者: Mia_8f1a | 来源:发表于2020-07-02 15:11 被阅读0次

    日常工作遇到问题:

    1 和客户解释不清自己产品优势

    2 新工作流程跟领导解释不清优化的环节

    3 发现团队项目问题,群发的邮件同事理解不了...

    沟通过程中发生:说出信息——听到——理解
    视觉沟通法:用画图代替文字和对方进行沟通。“一图胜千言”

    能让对方迅速理解过目不忘的沟通法。通过画图能让你的想法更明显。

    一 视觉话沟通为什么比文字有效

    “让孩子理解圆的意义”,明显画出来更有效先让孩子理解什么是圆。图画提高沟通效率,充分利用大脑资源,调用了感性脑,会更直观快速很多。所有沟通场景,只要条件允许,就可以通过视觉话手段,很快更明确的传达信息。商业活动中,视觉话沟通作为提高效率,激发员工创造力的重要工具。

    二 如何进行视觉话思考(最多互动,对视觉话能力较高)

    快速准确表达观点不发生歧义就可以。画图的思路,步骤:梳理现状(清楚自己面对的情况是什么)

    问这几个问题:我的沟通对象是谁;有哪些问题要解决;哪几个问题最紧急,哪些可以延后处理;我期待对方做出哪些反应

    ——找出关键信息(通过分析沟通主题目的,哪些属于这五类,就是关键信息)

    五类:名言警句;强调问题;行为建议;解决方案;精彩实践

    ——视觉话分享(动手画出来)

    绘图方式:提前准备好完整的图画(稳妥,缺少互动);

    先画出思路核心内容,然后和对方一边解释一边完成其他部分的绘画√√;

    现场画图,带着思路和对方一边沟通一边画(最多互动,对视觉话能力较高)

    ——反思和改进(关注对方反馈,并对自己视觉化沟通加以改进)

    对方理解你要传达的信息了吗?

    他同意你提出的方案?

    不同意是因为图没画清楚还是没找到关键信息?下次如何改进呢?

    同意还可以想想自己的画面有没有溶于?有哪部分可以删减,从而下次表现的更完美?

    视觉话沟通的技巧(积极听取身边人的意见,找到沟通盲区,找到继续改进的切入点)例如:

                  汇报下半年工作计划
    1 通过回答问题梳理现状:(问题1沟通对象是谁:领导;问题2有哪些问题需要解决:半年汇报,分为上半年工作业绩、工作中存在的问题、用来解决问题的下半年计划;问题3哪几个问题最紧急,哪些可以延后处理#领导最关心,解决已有问题的方案,这部分作为汇报的重点;通过沟通期待对方做出哪些反应,重点向领导讲解计划用什么方法解决工作中遇到的什么问题)
    2 梳理关键信息:确定名言警句,通过汇报希望能和领导达成共识,沟通效率是最重要的生产力。然后,强调问题,目前工作中大家工作效率普遍很低,本次汇报的行为建议是,要解决问题你可以和领导先介绍一种提升沟通效率的方法是视觉化沟通。下面到了提升方案的环节,在介绍了视觉化沟通的特点之后,你可以建议领导通过推广全员练习,从个人逐渐过渡到团队,从而彻底改善。如果领导还有怀疑,可以列举革命部门的张三,通过沟通帮助团队实现了..的精彩故事。
    3 确定五条关键信息,就可以带着视觉化沟通的思路,去和领导做半年汇报了。(你的汇报内容,围绕和对方达成共识,一步步展开的,可以先划出沟通效率是最重要的生产力,带着思路汇报)

    在图画的上半部分,画出两个着急的人脸,左边说出很多内容,右边的人只接收到很少的内容,两个人沟通不畅的现实,阻碍了团队合作和项目进程。
    在画下半部分有两张满意的人脸,左边的人说出的话,都能顺利的传达给右边的人,最后上下两部分由一根写着视觉化沟通的桥梁连接起来,从而引出视觉化沟通是提升沟通效率的有效工具。
    1 通过回答问题梳理现状:(问题1沟通对象是谁:领导;问题2有哪些问题需要解决:半年汇报,分为上半年工作业绩、工作中存在的问题、用来解决问题的下半年计划;问题3哪几个问题最紧急,哪些可以延后处理#领导最关心,解决已有问题的方案,这部分作为汇报的重点;通过沟通期待对方做出哪些反应,重点向领导讲解计划用什么方法解决工作中遇到的什么问题)
    2 梳理关键信息:确定名言警句,通过汇报希望能和领导达成共识,沟通效率是最重要的生产力。然后,强调问题,目前工作中大家工作效率普遍很低,本次汇报的行为建议是,要解决问题你可以和领导先介绍一种提升沟通效率的方法是视觉化沟通。下面到了提升方案的环节,在介绍了视觉化沟通的特点之后,你可以建议领导通过推广全员练习,从个人逐渐过渡到团队,从而彻底改善。如果领导还有怀疑,可以列举革命部门的张三,通过沟通帮助团队实现了..的精彩故事。
    3 确定五条关键信息,就可以带着视觉化沟通的思路,去和领导做半年汇报了。(你的汇报内容,围绕和对方达成共识,一步步展开的,可以先划出沟通效率是最重要的生产力,带着思路汇报)

    在图画的上半部分,画出两个着急的人脸,左边说出很多内容,右边的人只接收到很少的内容,两个人沟通不畅的现实,阻碍了团队合作和项目进程。
    在画下半部分有两张满意的人脸,左边的人说出的话,都能顺利的传达给右边的人,最后上下两部分由一根写着视觉化沟通的桥梁连接起来,从而引出视觉化沟通是提升沟通效率的有效工具。

    4 最后,汇报结束。你还要根据领导现场的反馈,总结自己的沟通经验,领导是否了解了视觉化沟通概念,如果对方表示知道了,他是不是同意,你用视觉化沟通改善沟通效率的建议呢?如果不同意,是哪里没讲清楚,还是依据不充分呢?如果同意,那么下次视觉化沟通中还能有哪些改善呢?

    三 如何改善画图技巧

    线条表达意思清楚就足够啦。

    循序渐进的练习步骤:从简单的几何图形开始;(比如:给圆,加上表针,代表提醒人们注意时间的闹钟)

    画出人物的正面像;(可舍弃五官信息,通过嘴的形状表达喜怒哀乐)

    用火柴人表现人物行为;(表现行为不需要面目表情,重点放在四肢变化上)

    检查画面的简洁程度。(避免图形复杂的方法,先设想一个有主题的沟通场景,从表达的内容出发确定一个基础形状,再开始画起)

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