出差住进一家还不错的酒店,日常用品很齐全,就是没有吹风机。
我仔细看了桌面、抽屉、洗手间和门口的洗手台,然后给客服电话:麻烦拿一个吹风机,谢谢。
客服很友好的说:您好,我们房间里是有吹风机的,就在洗手台那面墙壁上。
我重新查看了洗手台的上上下下,有点恼火:但是这间没有,我已经仔细看过了,麻烦您送一个过来。
客服致歉:好的,不好意思啊可能是这个房间的吹风机坏了,工作人员把它取走了,稍等马上给您送来。
送来后找插头,突然发现,真有一个吹风机,就在洗手台的右上方,非常显眼,离我约两尺的距离。
但是我刚才已经检查过这个区域,真的什么都没有啊!
生活不是玄幻片,我知道必定是一直在的。
1、很多人都有过类似诡异的经历
左手拿着手机,看着自己空空的右手,那一瞬间非常惊慌的闪过一个问题:天哪我手机呢?
一篇文稿,自己检查校对了三遍,没发现任何毛病,教给同事一瞅,两秒就看到第一段有个错别字。
一位同事,坚定的告诉我们,昨天下班他一定打卡了,还描述了如何打卡的细节,他非常愤怒的控诉,公司的考勤系统一定出了问题居然说他未打卡,并强烈要求调看监控视频。
视频显示,他当时确实和另两位同事并肩一起出门一起经过打卡机,可是另两位依次打卡时,他只是保持与他们对话的姿态,这时电梯门开了,他们仨一起走了过去。
他没有打卡。
我喜欢在不同的培训班上放同一个经典的视频,让学员数数:视频里白衣人和白衣人之间相互一共传了多少次球?
视频放完后,基本都能回答正确。但若继续问:刚才有一只大猩猩从屏幕的最右边走到最左边,走动过程中还挡住过白衣人,谁看到吗?基本上没有人举手,多会惊讶的张大嘴巴:不会吧?有大猩猩?怎么可能!
2、注意:看不见的不一定没有
认知心理学对“注意”的定义之一:心理能量在一定事件上的指向与集中;本质就是意识的聚焦。
外界信息量巨大,而人的神经系统加工能力有限,为避免系统超载,只会选择部分信息进入高级分析阶段,这些信息被识别和储存。这便是注意的过滤器作用。
什么样的刺激容易通过这个过滤器呢?
客观上新奇有趣的、强烈的刺激,主观上期待或在意的刺激。
对酒店的吹风机/手里的手机视而不见,或以为自己打卡了,多半是意识不在当下,就是我们说的“走神了”,注意的能量集中在别的事情去了,所以即使眼睛看着ta了,但这个信息并没有通过过滤器被识别到。
看不到屏幕上的大猩猩,因为注意力都集中在特定的目标(刺激)上了,其他的刺激,没有能够进入神经加工系统。
同一时刻,总会有些东西我们看的很清楚,有些东西我们根本意识不到ta的存在。
你专注什么,就会看到什么;你站在什么视角,就看到那个角度的风景。
是我们自己这个导演,决定我们看到什么听到什么记住什么忘记什么。
研究投资的人在饭桌上看到商机,内心阳光的人觉得邻居们都热情友善;做员工时,抱怨所有的老板都很抠门,做老板了,发现现在的员工怎么越来越难管。
在讨论一个方案时,也许多听听不同人在不同立场的想法;
在沟通一个问题时,不妨少一点自以为是的情绪、试着站在对方的立场审视一下这个观点/做法是否妥当。
不一定是我们要修炼的多么高尚,但“注意力”有限且聚焦的性质,需要我们最好这么做。
3、注意:聚焦的能量,强大到无法想象
小时候喜欢玩一种恶作剧的游戏。
阳光很好的时候,我们拿着家里的放大镜,离地面约七八厘米的样子,让放大镜聚光的那个点对准一只蚂蚁,不出几秒钟,蚂蚁就会奄奄一息。
或者更淘气一点的,把放大镜聚光在自己手上,感受瞬间灼烧的疼痛,尖叫着赶紧移开。
只是用小小的放大镜聚集了温暖的阳光,就产生如此大的能量。
无法想象,一个人注意的能量聚集在一起,会发生怎样的奇迹?
一位优秀的昆虫学家和一位优秀的商人走在一起,昆虫学家听到蟋蟀的叫声、还听出了它的品种,商人觉得不可思议,费力听了好久似乎真有那么一点声响;一枚硬币从脚边划过,昆虫学家毫无察觉继续往前走,商人听到清脆的声音俯身拾起。
都是把注意的能量放在了自己专注的领域,所以能发现别人发现不了的事物,感知别人无法感知的情绪。
所以有人说,如果我能把做十件事情的精力放在一件事情上,我就成功了。
4、注意:探照灯式的讲述方法
《即兴演讲》这本书讲到一个表达方法:探照灯式的讲述。
说的就是,有效管理听众的注意力,讲话不一定要面面俱到、信息不一定要全盘托出,你只需要像探照灯一样,聚焦在一处,引导听众看到你想让他们看到的东西。
一个很火的辩论节目《奇葩说》,为什么正方发言结束,我们觉得,真是有道理、就是这么回事,投他一票,反方站起来说两句,我们立马拍大腿:太他妈的有道理,我要投票给反方!……
一场精彩的辩论,就是这样,让我们的立场翻来覆去反反复复左右摇摆。
一个优秀的辩手,太懂得死守一个角度一个点,集中火力把所有的光都打在上面,一步一步指引着,我们乖乖跟着他,去到他要带我们去的地方,我们顺理成章的接受了他的观点。
所以,也许我们也可以在表达上、在演讲上、在引导员工时、在说服某人时,有效利用探照灯式的讲述。
反之,一些夺人眼球“正义”撕裂某明星的文章,稍加思考就能看出漏洞百出毫无逻辑,但也能够迅速撩起一批人的共鸣和点赞转发,也是有效引导了大众的注意力。
平时很能干很靠谱的一位朋友,和大街上一男一女越聊越投机,然后共进午餐,然后回家拿了自己的银行卡取出2万元借给他们,再然后,就再也无法联系上他们。
若我们无法有效管理自己的注意力、缺乏自己的思辨能力,会在很多类似的场合,被探照、被导进一个个设计好的局里。
5、小结
“注意”的资源是有限的,因为这样,我们时常会视而不见、听而不闻。
“注意”的能量一旦聚焦威力巨大,或为我们所用,或我们被别人所用。
这是客观的存在,无法避免;那就保持一份觉知吧,让注意聚焦,也时刻停一停,想想自己到底在哪儿。
倘若偶尔犯个傻,就是找不到吹风机,那也没啥,静一静,把思想清空、腾出位置来、让注意回到当下。
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