经常很多粉丝朋友跟我抱怨，自己跟很多客户不对付，总感觉客户冷冰冰的，一点热情都没有，客户总让自己感觉非常的冷漠，不知道怎么办？
回答这个问题之前，我想问一下，你热情了吗？你情感上温暖了客户了吗？你想赚客户的钱，或者说客户觉得你想赚他的钱，难道客户还笑眯眯的送钱给你赚？大多数人可能到这里，觉得自己好像确实没有那么热情。
不管你是叫客户买个飞机和游艇，还是说让客户购买一个矿泉水，你都需要能够在情感上引起客户的共鸣，咱们要用情感去感化客户，而不是理性去引导客户，是一个人都是感性的动物。
今天我就说说三点关于情感感染客户的方法。
第一、温暖
一般大家都觉得友好的人都是热情的，不友好的人都是冷漠的，热情对待客户，客户就会感觉到温暖，冷漠对待客户，客户就会感觉到温暖下降，说到这里，大家应该知道怎么做了，就是热情对待客户，情感上让客户感觉到温暖，你这么做了，客户一般也会同样的方式对待你，咱们先要求自己做到，而不是让客户做到对待你，这个就是生意人和营销人应该有的基本素质了。
第二，振奋人心的信息传播
振奋人心可以促使客户情感的激活反应，客户感觉到兴奋的时候，客户就会采取行动，当客户处于愤怒和悲伤的时候，就不会采取任何行动，一般情况下，悲伤的时候，就会静坐不动了，你说你想传达的信息是要振奋还是悲伤呢？
第三，’多讲故事
有感染力的信息都是以故事来驱动的，情感可以打动客户，但是驱动情感最好的方法就是讲一个故事，没有人会喜欢冰冷冷的事实和数据的，大家想一想咱们上学的时候学的知识，你还记住多少，能记住的肯定是老师给你说的小故事，所以咱们应该多讲讲品牌和产品的故事，研究数据表明，这种方法最吸引客户购买。
以上说到的总结一下，就是你的信息是不是有热情的，热情越高，越温暖，客户感染越强，你的信息是不是振奋人心的，越高说明你越能激发客户的情感，你的信息的故事情节越高，故事感越轻，你越是客户驱动客户行动，而不是所谓的，你认为的数据和事实。
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