1.只要我们有足够的活力，在原则上就能够正视和解决冲突。
2.能够在体验冲突时又意识到冲突，尽管这可能叫人痛苦，却可以说正是一种宝贵的才能。
3.人类能够作出选择，也必须做出选择，这既是人的特权，也是他的重负。
4.只有当我们愿意承受打击时，我们才能有希望成为自己的主人。
5.病人想避而不谈内心的冲突，那是自有其道理的：他们怕自己的力量把自己撕成碎片。
6.他不停地追溯自己童年时候的经历，就是为了使自己相信，他遭逢挫折是身不由己。
7.不仅只有儿童才是可塑的，我们一切人都有能力改变自己，甚至是根本改变。
一、我们内心千变万化的冲突中最根本的冲突是什么？它是怎么影响我们的？
我们内心的冲突千变万化，其中最根本的冲突被称为基本冲突。弗洛伊德认为人的基本冲突来自于欲望本能与理智之间的矛盾，霍妮则认为人的基本冲突来自于个体与他人的社会关系，她认为幼儿自出生后因环境缺乏安全和温暖形成的无助感和恐惧感成为人的基本焦虑，为了应对这种基本焦虑，寻求安全感，幼儿慢慢产生了三种主要的对他人的态度，即亲近人、对抗人、回避人。
这三种态度之间的冲突就构成了人的基本冲突，神经症患者不管具体情况如何，只会僵硬地用一种态度对待他人，这样，产生于相互矛盾的三种态度之间的基本冲突，引发了三种不同类型的神经质人格。
第一种是屈从型人格，以“亲近人”为主要倾向，渴求温情和赞同，对爱情的痴迷就是这种神经症的表现。
第二种是攻击型人格，以“对抗人”为主要倾向，渴望权力与成功。
第三种是孤立型人格，以“回避人”为主要倾向，渴望独立与独特。
二、为什么我们尝试解决冲突不但无用反而有害？追溯童年经历会有什么危害？
为解决冲突，患者进行了种种尝试，但这些试图不但无用而且有害。错误的尝试主要有四种：
第一种尝试是掩盖。屈从型的人拼命掩盖自己潜意识里的攻击倾向；攻击型的人则拼命压抑温和倾向。
第二种尝试是回避。孤立型的人通过在自己和他人之间保持距离来回避冲突，好像没有冲突发生或者与他无关。
第三种尝试是美化自我。在心中创造出一个理想的自我形象来取代真实形象，但这个意象是虚幻的。如果他认同这个意象，就会表现为一个自恋者，因为自视太高，他会逃避没绝对把握的任务，还会拒绝实际的努力，因为去努力就等于说自己是个凡夫俗子；如果他对抗这种理想意象对自己的逼迫，就会变得自暴自弃，变成一个拒绝承担任何责任的人；他也可能会努力去实现它，但因为它的根基岌岌可危，他只有小心翼翼，拼命压抑真实的自我。总之，他会离真实的自我越来越远。
第四种尝试是外化。推卸责任，或者是一种错误的归因方式。为了消除自我与理想化意象之间的矛盾，他把问题产生的原因都归结为外部因素。他还会把对自己的恼怒鄙夷转化成对他人的愤怒或鄙视，也可能转化为害怕激怒他人，害怕被他人轻视，还可能转化和归咎于身体的不适，表现为肠胃失调或者头痛倦怠等。通过这些错误的归因方式，他把责任推卸给了别人或社会。过分强调追溯童年经历，其实就是一种推卸责任的方式。
三、带着冲突生活有哪些危害，可能引发哪些后果？
冲突一直不解决，或者用错误的办法解决，都有可能产生许多症状和有害后果，如焦虑、抑郁、酗酒、癫痫、痴呆等，具体来说可分为以下几种类型：
后果之一便是产生各种各样的恐惧。一是害怕自己神经失常，比较少见；二是害怕失去平衡；三是害怕暴露虚伪，害怕被暴露后受到他人的蔑视和侮辱。
后果之二是人格衰竭，带来精力浪费和道德损害。精力浪费的主要表现有三种紊乱失调：一是凡遇事都犹豫不决，二是普遍性的办事无效率，三是普遍性怠惰。带着冲突生活的人道德观念是分裂的，破坏了道德的完整，便减少了真诚，就有可能造成无意识的假象。
后果之三是绝望。绝望是冲突造成的最终产物，其根源在于患者放弃了保持身心统一不被分裂的希望。
后果之四是虐待狂趋势。病人失去了对自己的希望，便试图通过代偿性生活求得补偿，以获得报复性胜利，霍妮认为这就是虐待狂趋势。
四、如何解决这些冲突收获真实完整的自我？
我们知道，神经症冲突所带来的后果不只由冲突本身造成，而且也由试图解决冲突的各种错误办法造成，因此，治疗工作也要从这两方面着手。
如果只看到了冲突，患者还会在无意识中坚持自己的解决办法或者完全绝望，所以要先看他为解决冲突进行了哪些错误尝试，再对冲突本身进行处理。
在对冲突进行具体分析时，作者介绍了一种名为深入研讨的方法。包括以下三个步骤：第一步使患者认识到冲突倾向的具体表现；第二步帮助他认识到冲突和解决冲突的错误尝试往往都是在无意识中进行的，很具强迫性；第三步帮助他认识到冲突倾向的主观价值和危害性，患者的冲突倾向主观价值是为获得人为的假平衡，但这只会让他变得更加虚弱无力。
当病人真正认识到自己的冲突倾向及其产生原因和危害时，就有可能去改变造成冲突的那些状态，从而消除由此产生的冲突。
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