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态度好,服务到位,问题就好解决

态度好,服务到位,问题就好解决

作者: 初遇小屋 | 来源:发表于2023-10-11 04:39 被阅读0次

态度好,服务好,商品不符和其他原因都能轻松解决。

我在半月前在网上买了一箱猕猴桃,正好也逢中秋吧,大多商家基本都是在做活动,我那天中午无聊,就点开了某网购APP,也没着要买啥,就是去看看,买点什么东西过中秋,因中秋,我上班这里是不放假的,不过,可以比平时提前两小时下班。

其实,放不放假于我而言,似乎没有特殊感觉,毕竟这么多年了,我基本没有放过假,一年四季都在上班,没有一天休过假,如果突然有假期,我想,我会有点不习惯,天天上班,似乎已经习惯了。

想着中秋,能买点啥呢,不知道,先逛逛再说吧。月饼是中秋传统的必吃的食物,但我像来不喜欢月饼这东西,主要是不喜欢那东西里面的陷,所以,中秋别人吃月饼,我吃别的东西,所谓别的东西,就看我觉得什么合适,还有我喜欢什么了。所以这所谓的别的东西,不定,就看我当时的胃口吧。

所以,我在某网购APP上转悠了十来分钟,突然看见有一样东西还不错,主要是价格实惠,而我也是第一次看,居然不是几个人拼单的那种,而是万人拼单。

我当时也没准备买的,也只是好奇而已,所以就点进去看了。看着东西的价格实惠,而且人家直接标注了什么果大概在多少克到多少克直间。我看了,有明确的标注,价格也在我能接受的范围内,索性直接买一份。

看了果实的大概重量后,我果断选择了果王,一个猕猴桃的重量大约在120克到140克。下单成功收到货后,为了验证每一个果实的重量,我确实将每一猕猴桃的称了一遍,也确实是如商家所言,基本上每一个猕猴桃的重量都控制在120克~140克,给人的感觉就好像是商家特意称过的。

收到的第三天便有部分猕猴桃成熟了,我吃了一下,感觉还不错,同事们也说比在街上买的甜,最主要的是猕猴桃的个头和各方面都比在街上买的好,尤其是价格。

因尝过后,口感不错,各方面都实在,我又跑回去买了两份。

就在昨日下午六七点的时候,我收到了满心期待的猕猴桃。只是,这次有点不近如意,最最重要的事,缺金少量了。

一收到的时候,我就感紧打开来看,因为我明明买的是两份,也就是两箱,数量应该有48个。当时只收到一箱,我还以为是两箱合并装成一箱了,就拆箱数数量,打开箱的时候,我傻眼了,最直观的感觉就是,这次的这个怎么这么小,明显比上次小一半左右,两份也只收到一份。

为了应证我的猜想,我还是没事找事干,一个一个的拿出来称,不称的话,或许还可以在心里安慰一下自己,毕竟谁都有疏忽的时候。当我一个一个地称完这24个猕猴桃时,我坐不住了,今日收到的这个猕猴桃,最大的一个重量还没有上最小那个重。上次最小的一个都有115克,这次一样的价格,一样是选了果王,为什么最大的一个还没有上次最小的一个大,最大的一个重量居然也只有102克,这什么概念。

我当即找到商家,我明原因,也将称过猕猴桃的视频发给商家看。刚开始的时候,说重量上有点差别是因为在运输途中会有部分水分蒸发。

其实,这么说,我也能理解,但不管怎么蒸发也不可能把果王蒸发成小果吧。中间有个10克左右的差距到也能说得过去,可这差不多是少一半啊。

还有就是,我的两箱48个,什么时候变成一箱24个了。我这么问了,商家回复我,稍等一下,他需要去核查一下,才能回复我。正好,我刚好也有工作要忙,就让他查后回复我。

三个小时后,也我再进去看的时候,应该是商家自己觉得理亏,便没有任何辩解,随即给出了解决方案。

让我退一箱的钱,然后现在收到的这一箱,也按小果的价格退我差价。看商家的服务态度不错,也确实是在认真解决我的问题。我也就没有在纠结了,接受了解决方案。

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