刘澜第十一讲你觉得呢
跟着刘澜老师学做领导,刘澜老师始终围绕着一句话“领导力就是动员群众解决问题”
举个例子,如果你是一个公司的总经理,你发现一个产品销售不好,你会做什么?我不知道你实际会做什么,我来告诉你应该做什么:你首先应该发现正确的问题。
一个产品销售不好,你可以问:如何改变对销售员的激励政策?你也可以问:如何更好地培训销售员?你可以问:如何让顾客重新认识我们的产品?你还可以问:如何重新研发产品,让产品能够更好地满足顾客需求?你有很多问题可以问。
你首先要做的,不是去发现这些问题的答案,而是去发现:在这些问题当中,哪一个才是正确的问题。
然后围绕正确的问题谦虚的提问,给出素材,而不是命令下属怎么做。
谦虚的提问下属,隐含着这样的意思:这件事情我不知道,而你知道,而且我想要知道。
显然,告诉容易破坏关系。提问才是建立关系。为了动员群众,为了跟群众建立关系,你需要进行谦虚的提问。
你通过问“你觉得呢”,让他提出来自己的想法,他最终就会更愿意去行动,因为他觉得最终实施的是自己的想法。
提问题时:前面谈的素材足够,能引起他的思考时,你提的问题能够给对方提供正量,最后一句你觉得呢?能够推动对方积极行动起来。
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