体验时间:2017-12-12 体验者:唐夷菲
影城名称:成都万达影城崇州广场店 职位:营运主管
导语:无印良品成立于1980年,以“没有商标的优质产品”为理念,经过三十多年的蜕变,成为了极力淡化品牌意识而自我风格却极为鲜明的零售品牌。第一家无印良品旗舰店于1983年开设在东京青山,中国第一家世界旗舰店便是成都太古里旗舰店,于2014年12月12日开业。该店自开设以来顾客络绎不绝,相信除了地段的作用,其本身也有着独特的魅力,接下来一起体验一下吧。
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光顾这家旗舰店的顾客,不见得是脑海里印着购物清单前来选购商品的,很多人前来的本意是漫无目的的闲逛,甚至,哪怕是有着明确购买目标的顾客,选择商品后还是或多或少会在店内四处转转。那么作为杂货零售商店,坐落于太古里的这家无印良品,是怎么进入周边闲逛首选名单里的呢?
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旗舰店有着简洁的外观,但每一个组成部分都恰如其分,从颜色的选择、空间的构造到灯光的朝向,无一不让店内的“游客”感到由心的舒适。无论有他人陪伴亦或者独自一人,在这家店里顾客都能找到属于自己的舒适区,营造自己的购物氛围。
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店内功能区主题明显、划分明确,顾客闲逛的同时内在心中形成自己的分块图,如果有需要,能够准确前往相应区域。不同功能区有着不同的陈列方式,除了上图的衣物搭配,还有以下的组合。
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因为是十二月,除了陈列特点,店里无处不在的节日氛围也是让人心安的元素。圣诞的合作主题画与礼品袋可能在任何地方提醒你圣诞快到了,转角就能感受到节日的祝福。
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恰如其分的外观与陈列、随处可见的节日氛围,给足了顾客驻足的理由,而这次探店之旅还能够感受到的,是店与顾客各种方式的互动与交流。从踏入店门的那一刻起,无时不刻的问候给人以无比的亲切,这些问候来自于店里的工作人员,尽管有着自己的事情需要去处理,但路过顾客身边时一定会有一句温和的欢迎。
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无印良品与顾客的交流方式安静、温和、高效。店里没有工作人员贴身推荐,而是通过多种方式传递自己的信息,顾客接收后自行选择。无声的交流有时是最有力量的。
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旗舰店内有一个很受欢迎的印章区,陈列着各式各样的印章,顾客可以根据自己的喜好选择不同的印章组合多样的图案,上图为店内陈列的节日主题印章画,与顾客互动的同时送上节日祝福。
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本意闲逛,最后买了支笔。看着逛着就有了想带回家的小物什,这便是无印良品旗舰店的魔力。
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