列夫·托尔斯泰在《安娜·卡列尼娜》中写道:“幸福的家庭都是相似的,不幸的家庭各有各的不幸。”
其实,对新经理的胜任问题而言也是同样的道理,那些不够成功、不能胜任的经理人各有其缺陷,而那些能够迅速胜任管理岗位的经理人,则有着相似的“胜任基因”。
1.鲜明的个性
个性能够决定人的思维方式、感觉方式与行为方式,也决定着我们对外界事物的基本判断。经过对那些成功管理者的观察,我发现从个性上讲,他们是完全没有标准的。在他们当中,有的人能说会道,有的人沉默寡言;有的人独揽大权,有的人高度分权;有的人大而化之,有的人心细如发;有的人善于规避风险,有的人则喜欢冒险。值得注意的是,这些个性上的差异不仅未能妨碍他们取得卓越的成绩,反而成了他们的外在识别符号,是他们的影响力得以树立的最关键因素。
这点并不难解释,因为个性本身往往是魅力的孪生兄弟,平庸无奇、放在人群里一下就被淹没掉的管理者是很难有较强影响力的。所以,从现在开始,不要再对你的个性视而不见了,每一个渴望在员工中乃至在组织中构建强大影响力的管理者都不要忽视对自己个性的运用。
2.决策果断,雷厉风行
同缺乏个性一样,做事优柔寡断对于管理者来说也不是一种好现象。美国作家埃尔伯特·哈伯德在其著作《致加西亚的信》中说:“做事倒不费多大力气,但是决定做什么却需要很大力气。”确实,在决策特别是重大决策前,人难免会三思而后行,这样谨慎行事未尝不可。但是切记不能优柔寡断,要相信自己的判断,果断做出决策,迅速贯彻执行,以免贻误战机。
决策果断、雷厉风行的背后是敢于承担责任,因为谁都难以保证决策的绝对正确。在这种面对风险与不可预知的情况仍然能够果断地做出决策的过程,这本身就是一种管理能力的历练和经验的提升。
如果你想成为一个胜任的管理者,就必须具备做出正确而及时的决策的能力,这不仅会涉及你自身,也会影响到你能否服众。
3.诚实的品质
一个合格的管理者首先要是一个具有优秀品德的人,而优秀品德的首要体现是诚实,对人真诚,对企业有比较高的忠诚度。
诚实的主要表现是:在是非面前坚持原则,与员工沟通时敞开心扉,在工作中实事求是,出现失误后勇于面对。诚实是最起码的职业道德水准,如果一个管理者连诚实的品质都不具备,给员工的承诺总是不兑现,自然也不会在他们中间产生一种积极向上的影响力。
另外,在我接触的很多企业家中,他们也都表示在选择职业经理人时,一个首先被考虑的因素就是经理人是否具备诚实的品质,这也是管理者不能被忽视的一个方面。
4.将责任揽过来
在我国,经常称一些领导者为“负责人”,这可以说是寓意深刻,所谓“负责人”,就是要对管理的事切实负起责任来,否则出现了问题你就推脱责任,那么你这个“负责人”显然也是不称职的。反过来说,一个称职的管理者,同时也应当是一个敢于负责任的管理者,不仅要对自己的工作负责,而且当员工犯错时,你也要挺身而出,承担责任,这样才会得到员工的敬佩与爱戴。
5.“发号施令”的智慧
在发布命令的时候,要保证你的话容易让员工听明白。至于是采用口头表达还是书面宣布,则要取决于是什么任务以及任务的复杂性,如果它需要很多人来配合完成,而且执行中还会遇到许多困难的话,那么就需要对这个命令的执行情况进行监控。
要想发布清楚、明确而简洁的命令,应该遵循以下几个要点:使用简单明了的语句和术语;要点要集中;如果是书面命令就要考虑:使用你自己的语言、发挥自己的风格、不要过多地顾及语法;如果是一个口头命令,那就不妨多说几遍。
6.高超的管理协调能力
任何组织和团队的资源都是有限的,同样人的精力也是有限的,在这种情况下,如果我们不考虑成本,不考虑时间,不考虑标准,什么事情都做,什么项目都上,企图“眉毛胡子一把抓”,那么结果也必然是“竹篮打水一场空”。
如何利用手上有限的资源,去达成最佳的目标,这才是考验一个人管理协调能力的真正时刻。你处理得好,员工就会服你,你才能通过实际工作表现在他们中间树立自己的影响力。
7.自知之明
自知之明意味着对自己的能力、情感、长处、弱点、需要和动力有深刻的了解。那些具有高度自知的管理者,既不会过分吹毛求疵,也不会抱有不现实的希望。相反,他们会真诚地对待自己和员工。他们也知道他们的情感如何影响员工和自己的工作业绩。因为高度自知的管理者始终明白,他目前正前往何处以及为何前往。
8.激情燃烧
管理者是整个团队的头领,其情绪无论是正面的还是负面的,都会被传达到员工那里,并直接影响他们的工作状态。而激情意味着拥有一种愉快而乐观的态度,对工作充满激情的管理者,不管在什么条件下,都会想办法把工作做到最好,甚至在恶劣的条件下也会想方设法地创造条件把工作做好。当这种激情与影响力相遇时,将会在整个工作团队中释放出一种最积极向上的爆发力。
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