Day247 2021-07-05
碰到一个焦虑的老板，外卖上线大约10天，月销没有过百，评分4.7。
见到我第一个问题：我发现我店的曝光太少了，是不是应该开点金推广？
我看了一下她的店，会员红包，满减，折扣，天天神券，进店领券，收藏有礼，新客立减，免配送费。
基本上活动都上线了。我问她，开启外卖这么些天，你发现问题出在哪里？
她说：我觉得曝光太少了，我应该想办法花钱提高一下曝光。
我说：没用的。首先，先关闭新客立减活动，这个活动不适合新店。新店刚开业不久，所有的顾客大部分都是新客，这个活动是白白扔出去了。
我打开了她的后台，下单转化率只有不到5%
我说：下单转化率的合格线应该在20%，现在的问题不是曝光量少，转化率这么低的情况下， 砸钱去提高曝光率，这部分流量都会被浪费掉了。低曝光量，才更应该有高的转化率，所以问题应该在下单转化率。
问题点在哪里？单量这么低了，为什么评分还4.7？应该要做到5.0的。
顾客的评价有没有认真去回复？有没有每天去给顾客打电话做个回访，真诚的请顾客给与一些意见和建议？有没有去真正梳理自己门店的核心竞争力产品？有没有线下顾客知道你们开了外卖？有没有做收藏用户？
如果这些都没有做，点金推广只会把你带入一个恶性循环！没有流量，就去花钱买流量，搞活动，订单有提升，但利润下降，赚不到钱又去搞活动，这就是毁灭循环了。尤其是新店，珍惜第一月，不要走错路，第一个月如果单量冲不起来，以后就会慢慢沦为沉底店铺，再翻身就比较难了。
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