姐姐上周完成上学期的因为疫情延迟的期末考试，考完试，老师让针对本次考试，做出反思总结。
姐姐一筹莫展，问怎么反思总结啊？
我问她：你围棋怎么复盘的呢？
她挠挠头，说：我就是看看我之前走的哪一步导致了最终的失败啊。
我说：这个也是一样的道理啊！
她一脸茫然。
我说：你这次失分的地方是哪几处？失分的原因是什么？
她说：语文扣了1.5分。一个是词语选择正确读音，我选错了，扣了0.5分。一个阅读理解，我答出来了，但是老师给我划了一道线，扣了1分。我不知道什么原因。
问她：0.5分的扣分，你知道原因吗？
她说：知道，我没有掌握那个词的读音，我一开始蒙了一个，后来又改错了。
继续问：那你觉得后面怎么避免或者说减少这种情况呢？
她说：我后面把每个不把握的词都查字典掌握真正的读音，积累记录下来。
我说：很好啊。首先知道自己犯错的点，第二步想清楚犯错的原因，第三步想想如何改正。这就是复盘总结的基本思路。
她似懂非懂，继续问她：那1分扣分你知道什么原因吗？
她摇摇头，我只能继续启发。
让她把题目读一遍，然后把自己的答案念一遍，问她：知道扣分的原因吗？
她还是摇摇头。
我说：题目问得是章鱼为什么被称为海中变色龙，这个问题的关键词是什么？
她说：海中变色龙。
我说：那你的回答是什么？
她念到：因为章鱼跟蜥蜴一样会变色。
我问：你是不是没有回答全面？你只是说了变色，丢了其他的词。
她说：好像是的。
我问：是什么原因导致的呢？
她不好意思：我没有好好读题。
问：那么怎么避免呢？
答：老师说过，读题时要把关键词划出来，我没有按照老师的要求做。
问：后面怎么做？
答：严格按照老师要求，认真读题。
她长吁一口气，说原来考试总结是这样的啊？
我问她：你有么有开始做错，后来检查出来改正对的呢？
她点点头，数学有道题是这样的。
我说原因是什么？
她吐了吐舌头，说：粗心大意。我知道了，后续一定要保持细心做题，仔细检查。
我拍拍她，笑了。复盘的基本思路算是掌握了，分析的起点就从原本期望得分而实际丢分的地方，差距分析-找到问题-分析原因-制定改进计划。
今天上午，针对上一周的年度会议，会议支撑团队20多个人花了2个小时，复盘了会议执行过程中出现的问题，做了个整体的AAR复盘。
AAR，行动后学习（After Action Review AAR），最早是美国陆军所进行的一项任务后的检视方法，它的基本模型：
1.我们当初打算做什么？（原计划）
2.实际发生了什么？（实际情况）
3.为什么会发生？（与计划产生偏差的原因）
4.下次可以怎么做？（再来一次怎么做可以做的更好）
作为运营人员的基本工具，经常在工作中应用这种方法，用来检查行动与计划的偏差原因，找到改进方法，如果优化完成，就将方法固化到公司的流程中，作为基本工作指导。
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