在未来几年，马化腾试图全面接管中国网民的网络生活。—— 《互联网周刊》，2006年1月
1.
大多数活下来的创业公司，其主营的未必会是最初创办公司时的业务。比如，诺基亚最初是造纸和胶鞋；三星卖杂面和面条；任天堂最初是做纸牌的……腾讯的成长过程也是如此，当然，跨度上来看并没有前面几家那么大。
当中国移动借助“移动梦网”完成阶段性战略部署之后，“寄生”于梦网的合作伙伴们可以说无一幸免，腾讯赖以为获利之本的无线增值业务自然也是遭到空前打击。这也让马化腾及其他腾讯高层不得不认真审视，未来的方向在哪里？在无数次交流讨论之后，他们达成的共识是：
腾讯唯一的核心能力是掌握了人际关系网络，由此出发，向用户提供各种在线生活服务，也许是一条走得通的道路。
然而，如何定义在线生活服务？它有没有边界？边界在哪里？…外界看来，这些都是此次战略转型，腾讯不得不面对的问题；对于腾讯或马化腾来说，兴许没有多少空暇顾及这些。这次的转型并非事先规划很久后的成熟产物，而是激烈竞争及形势变化倒逼所致。
创业路上更多的时候，也许外界声音考虑的面会更周全、更合理；但对当局者来说，活着才是一切。
为了实施“在线生活”的战略，腾讯自然进入了互联网的各个领域，书中列举了很多著名的“战例”：
- 与淘宝的遭遇战
- 战MSN
- 三战51
- 《泡泡堂》与《QQ堂》之战
……
在这些进击的战例中，大致可以看出腾讯多元化战略实施时的两个重要策略：
- 服务产品化
- “后发是最稳妥的方式”
2.
一路走来，腾讯身上诸如“模仿者”、“抄袭”之类的标签从未被摘下过；书中更是说“模仿而不创新”是腾讯的“三宗罪”之一。
互联网观察者程苓峰更是概括说：（腾讯）紧盯市场动态，以最快的方式复制成功者模式，利用QQ用户优势进行后发超越。
我们当然知道，腾讯肯定不是一味地模仿、抄袭。书中战例精彩之处正在于，不仅有原创者与腾讯之战，也有腾讯与其效仿者之战。
《泡泡堂》与《QQ堂》一战中，后者对前者不可否认地是一种跟进战略；但在此基础上，腾讯团队组织持续地改进，几乎保持每月一次迭代的节奏，在听取用户意见的基础上持续优化，最终引爆热度。
腾讯进击联众时，鲍岳桥得到的汇报及反应是：“都是我们的仿制品，不用怕”，让人不禁想起诺基亚高管初看到苹果手机时的情形。
51算是让腾讯吃到苦头的一个效仿者，有种“以彼之道还施彼身”的味道。然而，在这场战例中，同样是面对效仿者，腾讯团队则是做出了无比积极而坚定地应对。
吴晓波老师更是总结说，在某种意义上，联众不是死于被模仿，而是死于没有应对，没有继续冒险创新。
那么到底该如何应对，或者说，腾讯到底是怎样积极应对的？—— 服务产品化。
从QQ秀、钻石贵族服务开始，服务产品化的策略便初见端倪了。由此衍生出来的钻石贵族成长体系，以及包月业务的经营理念与运营体系，更是被公认的创新。
另一方面，结合QQ用户特点及体验诉求，对产品进行持续迭代改进，也是进击过程中制胜的关键。即使一开始双方的产品不相伯仲，但收集服务用户时的反馈，并在产品中持续迭代，让腾讯的产品往往迅速超越甚至淘汰对手。
这也体现了经典的腾讯式运营：锁定一个“真实的诉求点”，在用户体验上力争做到极致—>从庞大的用户基数中抓取消费群—>形成一定数量的基础用户之后推出进阶式有偿商业服务—>持续优化、尽力延长产品的生命周期—>寻找新的诉求点。
正如安踏运动鞋丁志忠所说：“耐克、阿迪达斯的篮球鞋主要是在塑胶板上穿，弹性是重要的考核指标，而安踏的消费者只有1%能在塑胶地板上打球，其他都是在水泥地上。安踏更关心的是，在水泥地上打球的孩子如何才能不扭脚。”
3.
如今的商业环境中，几乎每个人都得思考一个可怕的问题——
如果哪一天，腾讯或阿里以前述同样的方式进入我的疆域，我能否抵抗？
马化腾更是将其概括为一个策略：“后发是最稳妥的方式”。当然，这个“稳妥”是相对于腾讯而言。
沃顿商学院亚当.格兰特教授在其作《离经叛道》中对后发优势做了分析：
公司可以分为开拓者和定居者两种类型。顾名思义，开拓型企业是先行者，是最先开发或者销售一款产品的；定居型企业则属于后发者，他们要等市场已经被创造出来，才大举进入。研究发现，开拓型企业的失败率为47%，定居型企业仅为8%。“如果你是一个进入市场的人，你必须自己承担一切损失。定居者可以在一旁观看，从你犯的错误中学习；开拓者往往会停留在早期产品中，定居者可以观察市场变化以及不断变化的消费者需求，并做出相应调整。”
很显然，腾讯是属于这样的定居者。马化腾也不止一次地提到，“不盲目创新”。从前面的战例中可以看到，腾讯几乎都是利用这种后发策略，结合自身独特的服务运营体系，最终获胜。
蒂姆.哈福德在《卧底经济学1》中说，为竞争者设置进入障碍，从而享受长期利润的手段在于组织的效率。
无论作为先发者还是后发者，腾讯正是一直都保持着强而有力且高效的执行力，使其进入互联网各领域时，成绩斐然，罕尝败绩。
不过，如果遇到同样高效且执行力强的组织，又将会是何种局面？
END.
我是徐彦超。
企业级应用一站式解决方案实践者。
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