营销大师科特勒给过一个定义：企业为从顾客那里获得利益回报，而为顾客创造价值，并与之建立稳固关系的过程。
三个关键词：
1，创造价值，企业提供的产品或服务，要对顾客有价值，这是营销的基础。
2，获得利益回报，企业为顾客创造了价值，就要从顾客那里获得相应的利益回报，这是商业活动能够进行下去的基础。
3，建立稳固关系，企业和顾客在更长时间里进行多次交易和互动，这也是营销要考虑的问题。
分析和执行营销活动的4P框架
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得到 营销实战22讲01
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