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你觉得好并不代表客户觉得好

你觉得好并不代表客户觉得好

作者: 云馨小语 | 来源:发表于2020-12-20 20:14 被阅读0次

    楼下有一家鲜花店,老板娘在一个小店面经营着很多年鲜花。

    虽然面积很小,但她经营着很多年,生意不瘟不火,但也可以谋生过日子。

         

    因为平常也有购花需求,我就经常在她那里预定鲜花。但多次预订后发现她“抠”细节,多次采购一点点素材都不能多给。

    同样价格在市场上我可以买到更好看更多样的。但由于是距离家近,我也就没有多说,只是日子久了我的体验感慢慢差很多。

       

    今天因为帮一位朋友站台分享,考虑是她第一次开展的线下分享,临时出门我在她那里预定了一大束鲜花,说完要求后我就去隔壁餐厅吃饭了。等我到现场拿花的那一刻,彻底崩溃了。

       

    超级小的一束花,三四种花型一起,根本不是我刚才跟她所提的要求效果。

    我拿出市场上同样价格的花束造型再给她查看,老板娘振振有词:“网上都是什么花呀,他们的花有我这么好看吗?他们都是包了其它的素材,我这里的花才多好!”

         

    听完老板娘说完那一刻,我决定以后再选我都不会选择他们家的花了。

    你觉得好那是你自己觉得很好,但忽视了市场和客户的需求。最终是老王卖瓜,自夸自大。

    我没有和老板娘再多一句争执,微微一笑,拿着花离开了,但心里已经做好了决定。

         

    老板娘的故事也给我自己做了一个很好的提醒,一定要站在市场和客户的需求去做调整服务。

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