这章的内容其实比较简单,主要讲的是人的终极局限:自查无错。道理也比较简单。
1.你能察觉到自己的错误吗?
自查无错就是指人做出决策和检查决策是否正确,所依据的标准是同一套。譬如考生与判决老师是同一个人,是无法判断对错的。
球员跟裁判是同一个人,也很难做出违规的判定。
这就是行检统一法,己错不能查。也就是说在犯这样的错误时,人根本就无法知道自己正在做错误的决策。
2.人人都会“自查无错”。
这里讲了一个故事,丈夫因临时陪客户吃饭,没有陪妻子一起享受纪念日的烛光晚餐。夫妻就产生了分歧,丈夫认为事业是在为家庭贡献,妻子认为纪念日与夫妻感情和稳定性,也与幸福程度有关。所以都认为错在对方,他们都在用自己的标准来评判,所以就有了矛盾。
我理解这就是我们常常说的同理心,都没有从对方的视角去思考问题。如青春期孩子与父母的矛盾也是同样的道理。
有些科学家和历史伟大人物也会限于自己的经验价值清单中,导致决策和判断失误。法国元帅格鲁希的失误导致滑铁卢战役失败,创广义相对论的爱因斯坦也由于自己的经验价值清单的约束发生过类似的问题。
企业的领导者职位越高,周围敢说真话的人也会越少,这样企业领导人很容易陷入自查无错的牢笼,所以称为“统帅止步”。
3.竞争是自查无错的克星。
竞争可以发现错误,但代价会比较高,有了错误结果之后为时已晚。
4.警笛、第二套经验价值观的与照镜子。
不识庐山真面目,只缘身在此山中,人不可能抓住自己的头发把自己拎起来,所以只能靠别人。这里提供了几个方法:
第一,放一警笛在头脑里面时刻提醒自己,我的观点不一定正确,我的做法也不一定最好,意识到自己离最佳方案还有差距。
第二,有开放的心态多听意见,形成第二套经验价值清单,有多个解决方案可以选择。
第三,寻找身边的镜子。破除“不知有不知无”的状态,看得到别人的想法,听得进去别人的意见。
最后建议通过邀请最好是非利益相关人提意见的方式进行“月镜纠偏”,通过照镜子的方式来跳出“自查无错”的人生终极局限,避免美颜镜、哈哈镜的现象,更要避免被带上眼罩蒙住了双眼。
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