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给社区生鲜店支招——吸引年轻顾客的四个建议

给社区生鲜店支招——吸引年轻顾客的四个建议

作者: 兴许就胡了 | 来源:发表于2020-06-07 23:00 被阅读0次

    今年疫情以来,把原本压根不进厨房的一批年轻人培养成了南北菜系通吃的大厨:下到包子、馒头、花糕,上到鸡鸭鱼肉大菜。

    做过饭的人发现对于买菜这件事来说,不同的年龄层有很大差异。

    1、以我们父辈为例,他们习惯到菜市场,不拘泥于一家,可以这个摊位买肉,那个摊位买把青菜,另外一个摊位买几根葱。货比三家,比的是菜品新鲜和价格,他们可以为单价少一两毛钱,多走一两公里。也许省钱只是其中一方面,更重要的是买菜是一件很快乐的事,值得投入。

    2、我们年轻人买菜则洽洽相反,估计最大的原则是省事,怎么简单怎么来。一般固定在社区某家生鲜店,基本什么都可以买到。至于价格不怎么看,当然也贵不过几毛钱吧。农产品的供需是最贴近经济规律,加之现在卖菜店子越来越多,竞争越来越大,价格都是相对透明。

    不买菜不知道,买菜这件事最大的痛点是对于买什么菜的纠结。年长者时间多、会做的菜也多,在买菜前可能就已经有菜谱了,分解出要买什么菜、各买多少量,目标很明确。

    而我们之所以纠结,首先局限于自己寥寥无几的几个简单的菜比如辣椒炒肉,排骨玉米汤,青菜。至于什么红烧肉、剁椒鱼头这些大菜想都不敢想。

    在营销学说有痛点就有机会。那这个不知道买什么菜的纠结对于乙方生鲜店老板可是机会。怎么解决好,潜在优质的年轻消费群体,便会蜂拥而至。

    个人给予社区生鲜店四个建议:

    1、提供菜谱。在店里进门显眼位置,专门贴上一些家常菜谱,如果有条件还要附上几张激起食欲的图片。一进店就会被吸引,在一看菜谱好像做这个菜也没那么难,就会去买这些配菜。卖菜老板往往都是做菜高手,可以口头传授下做菜的技巧和注意事项。

    菜谱另外一个功能可以引导顾客购买毛利相对高的菜品,来增加店铺利润。

    2、提供配菜服务。疫情影响下,所有饭店都遇到了前所未有的危机。其中不少饭店除了外卖,还做了配菜半成品外卖,把菜洗好、切好,配好打包。人们买了之后直接回家炒就好,免去了洗菜、切菜等繁琐活。

    相比饭店,生鲜店一般是夫妻店,可能人员、专业性、时间受限。但它的位置在居民集中的社区里。时效性是外面饭店不可比拟的。

    如果人手不够,不提供清洗、切菜、拼盘工序,纯粹把菜谱的原材料配好就好,比如两三人分量的辣椒炒肉,辣椒多少、猪肉多少,大蒜、姜装到一个袋里,把早已打好的价格标在外面,直接提走就好,不用再过秤算钱。避开店里早上7点半到10点最忙的黄金时段。

    3、提供账期。年轻人的消费观念更接受信用卡,除了透支消费外,就是不想一笔笔的付款。付款可是个繁琐活,也是极其影响幸福感的事件。因而顺应趋势,支付宝有花呗,京东有白条。生鲜店里也可以月结。

    之前住公司小区,一个生鲜店老板充分了解小区居民主要是公司员工,每月初会发餐补到工牌上。店里可以欠账,每买一次菜记录在一个本子上。次月初公司餐补放发后,欠账顾客都会主动来清账。

    对于资金紧张,可以利用信用卡30天无息账期来弥补。

    4、提供兑换现金服务。移动互联网下,年轻人基本上告别现金支付。但偶尔要用到现金还要把钱从手机转到银行卡再到银行取现,想想都繁琐。

    生鲜店每日进账,以我楼下生鲜店老板反馈,即便移动支付这么发达,目前现金和非现金支付比例还是50%:50%。势必他们很多现金在手。现金容易遗失、数量还要清点。如果有人找他兑换现金业务,何乐而不为。

    小区周边生意好的店铺不多,但是生鲜店算是其中之一。随着生鲜店越来越多,竞争的越来越白热化。

    后续趋势可以确定的是——得年轻者得天下。

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