讲一个"英雄壮举"。
今年年初，我爸妈在一个保健品店买了一年的保健品。买完不久，妈妈后悔了，联系后对方答应给退半年的。妈妈犹犹豫豫地告诉了我，说想都退掉。我就找了一天陪爸妈去了。
那天到店里，有接待员迎过来，我直接说找店长。不一会儿，一个三十来岁的女子下楼，穿着西装制服，看起来不太和善。
她把我们带到一个单独的房间。我把药放到桌上，简单的说"这药都想退掉，都是做销售的，知道怎么回事。"对方看看我，二话没敢说（是我长得太凶吗，呵呵了）。她跟我妈妈问了几句，就说同意全部退掉。
妈妈过后说，我要是不去，只有他俩去肯定不能全款退回。
其实去之前我心里有数，卖保健品给老人的人都多少有点心虚，只要我镇定自若，这事肯定能办成。
今天学习了剽悍晨读的《感召力》，忽然想起这个事。在跟对方的沟通中，我哪些做到了，哪些没做到，试着剖析一下。
1，赢得本能脑。
001，自己必须相信。嗯，这个做到了，我确信可以办成全额退款。
002，注意呼吸。我很镇静。
003，多用比喻。这招还没用，对方就已经输了。
2，赢得感情脑。
001，故事的魅力。我没讲故事，也许对方看见我严肃的样子，觉得我满身都是故事，就服了。
002，重复、重复、再重复。如果当时我把退款的要求重复三遍……脑补一下当时的场面，恐怕会笑场吧。
3，赢得逻辑脑。
这个嘛，话我倒是说了三句，好像暗合了"成三原则"。
我这算是实践出真知吗？
希望爸妈不要再乱买保健品了，我情愿用其他事情来再次验证这个真知。
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