病毒式营销

电商发展到今日，已经趋于成熟，各种玩法层出不穷，其中集大成者非拼多多莫属。有人盛赞其为“社交化营销”，一时之间风头无两，模仿学习其方式者络绎不绝，但究其根本，社交谈不上，只能说堪称是病毒式营销，以人为单位多点并发的传染式营销方式，将成本极限压缩，但从短时的性价比而言无疑是最优解。而诸如国美之流，却仍然如获至宝一般将其奉为圭臬。

社会财富的流动依赖消费，营销本身无可厚非。但像拼多多这种无视消费者服务体验，以人际社交关系为成本代价的营销方式，无异于一本万利。其APP内连续不断跳出的促销活动，持续刺激消费者大脑，增加消费者的决策成本的同时，又大幅度减少了决策时间。不断跳跃的计时，促使消费者迫切做出选择。一旦开始，那么沉没成本越高，就越难舍弃。

至于售后，人工客服的大幅度缩减降低了运营成本，申诉无门的情况下消费者也只能偃旗息鼓，不了了之。作为企业而言，如何做到利益最大化是优先考虑的问题，但身为行业头部，不做表率，不立标准，不担责任，于法无碍，于理不合。

商业行业的有续发展，最终会回归到人本身。只看眼前得失，不顾服务体验，最终会得到反噬。盈亏同源，本就是一体两面，吃得一面，就要受得另一面。