“一个机构就像一部机器，主要由两组部件构成：文化和人
优秀的机构拥有优秀的人和优秀的文化。
优秀的人具备高尚的品格和出色的能力。
优秀的文化不掩盖问题和分歧，而是公开妥善解决，喜欢让想象力驰骋且愿意开创先河。“
不仅是机构，所有系统（包括生命体）都是由逻辑及元素组成的，元素在这里表现为人，其他时候也许是细胞、或是某一台机器。而这里逻辑指的就是文化，也就是各个组件之间相互的关系。
彼得德鲁克说企业是社会的器官，一方面自成一个系统，同时又是更大的系统中的一个部分。
“认识到冲突对建立良好的人际关系至关重要，因为人们正是用冲突来检验各自的原则呢是否一致以及是否解决彼此的分歧。”
一直以来会有意无意的避免冲突，也很困扰为什么明明很好说话但却没有希望那样的好人际关系，说起来，也许就是对于人际关系本身逻辑的误解。也就是原则的重要性，没有原则没有底线的退让，从俩不是赢得尊重和支持的好办法，要做的是找到自己的原则，明确的在行为中体现这些原则，然后随着经验及能力的变化不断的更新迭代。
“知道怎样求取共识和掌控分歧：
把可能的分歧摆到桌面上。
区分苍白的抱怨和有助于改进工作的诉求。
要记住每个故事都有另一面。”
总是避免冲突，除了骨子里想要做一个好人以外，很大的原因是因为不知道要怎么掌控分歧，达成共识。辨别抱怨和诉求是很重要的一点，记住总有另一面，你如果总关注他们的抱怨，那么他们会将更多的抱怨扔向你，因为这对你有用，如果你总是在找解决办法，并且能够找到解决办法，你才有能力成为“领导者”。也需要注意，不要总是流露出你的不满和抱怨，你身边的人尤其是你的下属，他们也在评估判断你。
“要记住事情背后是人的力量。”
最后几章没有逐字读，也在改变自己为了任务而任务的思想和行为。事情背后都是人的力量，这句话太精髓了，要考虑事情本身，要把注意力集中在目标上，但不要忘记这一点。
网友评论