1998年刘强东在中关村创办了京东多媒体。在柜台进货，在柜台卖货，先做批发后转零售。刘强东的做法迥异于中关村众多卖家，他没有进货渠道，没有资金，没有客户，没有团队，就靠他一个人做，坚持明码标价，拒绝讲价。京东都媒体最初是做婚纱影楼视频编辑的硬件和系统，后来转为售卖光磁产品、刻录机和录像带转制系统，刘强东把生意从小做到大，靠的是三板斧：
一 开发票。宣示卖的是正品，不卖假货，没有逃税没有水货没有假光盘。
二 不相信暴利。刘强东相信薄利多销，相信规模才能有行业控制力。而那些商家最大的问题是老有暴利的概念，从创业第一天开始，京东追求的就是细水长流，规模为首。刘强东教业务员怎么给不愿意合作的大客户谈合作，不管客户拿不拿货，每天都给客户报一个与进货成本持平甚至亏本的价格，每天都报价，总有一天客户会发现如果不在京东多媒体进货就亏了，因为他会拿京东多媒体的报价去找其他商家砍价，别的商家肯定不答应，一天客户果真尝试拿一单货。合作建立起来后，有了惯性，只要京东的报价不比别人高，客户就会习惯在这里拿货，京东就不会长期亏钱。
三 垂直做好服务。在卖婚纱摄影系统、VCD转制系统的时候，京东多媒体经常要面对完全不懂IT硬件和技术的客户，除了提供产品外，刘强东还负责提供技术培训，不做一锤子买卖，还曾派人花15天时间从零基础开始培训一位连鼠标都不会用的客户。
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