2018-09-26
马云收购百联，入股苏宁。刘强东入股永辉，自己开设京东实体店。电商大佬都在朝线下走，线下市场广阔。
然而线下门店集客越来越难、促销效果越来越差、库存越来越高、竞争对手越来越多。老板心痛、头痛、肉痛、浑身痛。
依赖地段、商品、促销的传统经营模式后继乏力，转型升级势在必行，线上线下融合，增强客户黏性是大势所趋。因为产品可以被模仿，服务可以被借鉴，但门店和顾客的关系，无法复制。
当下最主流的线上平台就是微信了吧。根据客户需求程度，从刚需项目、非刚需项目与小众项目三个类别分析：门店如何做好微信营销？
一
刚需项目
提到刚需，大家最先想到的就是洗车。需求多、竞争大、利润空间小，很难换取客户忠诚度。可是一家再普通不过的洗车店，善用微信营销，也能轻松集客、转化会员。
步骤：
1、设计带有进群二维码的海报，文案要吸引眼球并突出“进群领奖”字样，将海报摆放在店门口或小区大门等人流量密集的地方。
2、 经营微信群不能操之过急，前期不宜发布太多广告内容，毕竟进群的客户是来“领奖”的，过度宣传客户会产生反感。最简单的方法是群内每天固定时间抽奖，时间可选择在中午12点、晚上8点等客户大量活跃的时间。门店员工作为“水军”，在群内引导舆论，这样群在很短时间内就能够被激活。
3、奖品的选择更需技巧，洗车店可选择洗车套餐折扣券、内饰第二件半价等优惠作为礼物，群内联系中奖客户获取联系方式，方便在客户未上门的情况下，及时提醒。
4、邀请一位知识达人入群，可以是老板自己或店长的小号，每天分享车辆保养知识，解答客户疑问。让微信群里除了福利，还有有价值的信息可以获取。
这时候推出会员办卡业务，制定会员权益，许诺进入会员群可享受更多福利。前期经营到位，这时会员转化率是很高的。
5、准备一些小礼物，鼓励引导客户将洗好的车晒到朋友圈，吸引新客户。
二
非刚需项目
美容，这算非刚需吧。美容门店要怎么做微信营销？
步骤：
1、首先是把顾客吸引进群，以售后服务+抽奖的双重吸引力。
2、在群内按照社群运营法则激活顾客。
3、群活跃起来后可以有两个走向。一种是做知识、信息社群，一种是整合周边商家，做异业联盟。
做知识、信息社群的方法上面已经讲得详细，就不多赘述了。异业联盟怎么操作呢？
有这么一家汽车美容店，老板业余爱好鱼缸，和当地生态园、植物园建立了稳定的合作关系，在其他门店贴漆面送窗膜的时候，这家店老板送植物园的门票。遇到带小朋友来的客户，老板偶尔还会送上自家龟产的乌龟蛋，让小朋友回家孵化。
这个时代，只要你有顾客关系，顾客拿你当朋友，你想卖什么都可以。这家店的老板通过异业联盟，吸引了诸多客户，单客一年内消费高达18万。
三
小众需求项目
小众需求项目的营销方式略有不同。比如改装，不像洗美那样有庞大客户群，也不像维修、快修快保那样不可或缺。对改装店的老板来说，生意主要来源于小众群体的重复消费。
大多数改装店的老板，自己本身是发烧友，朋友圈里聚集了一批改装爱好者，用户群体总量虽小，却胜在已拥有一定忠诚度。这种小众项目社群营销的重点在于兴趣共鸣。
步骤：
1、以共同爱好邀请客户进群交流，因为爱好相同，邀请成本较小。
2、通过微信群发布门店活动动态，定期组织各类赛车活动，培养客户参与度，增强黏性。
3、拥有忠诚客户后，改装店就要向俱乐部转型了。大力发展会员，提供只有会员才能参加的活动，精准定位目标客户，提高会员用户尊贵感。
4、每次活动，引导客户发朋友圈宣传，直至客户养成自发宣传的习惯，吸引新客户，实现引流。
不同需求，营销手段各不相同，总结下来大体要经历以下环节：
吸引顾客进群——激活顾客——建立一个知识/兴趣/异业联盟社群——发动老顾客朋友圈宣传，吸引精准群员——在社群内输出价值，把一部分群员变成顾客——然后顾客进入老顾客群。
由此形成一个闭环商业模式循环。
说到底，微信营销的目的是带动老客户复购，促进新客户转化。将社群视作走近客户的桥梁，让客户有参与感、成就感，能在你的群里获取所需的知识和优惠，客户在有需求时自然会想到你。
今天的微信营销就讲到这里了
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