让自己平静是一种能力

昨天是周六，客人催促我说亚特兰蒂斯的房间没法入住，她之前要求过改期没有改对，还是13号是。我反复问晓霞，她们查看邮件，发现是同事弄错了。那时候酒店已经没有房间，只剩下3万多一晚的套房。因为不是酒店的责任，他们就不解决。最后是我们给客人赔付，赔了差不多900多的房费。同时三岔湖洲际的客人跟我说查不到预订，我在处理的过程中也是催了合作伙伴多次。

回想起昨天的时间记录，就是因为这两个突发情况导致我情绪不好，浪费了很多时间。想想最坏的结果，大不了就是赔付房费。

我所能做的就是：从外面采购的房间尽量多提前打电话查询，像周六在处理环球洲际标间大床的问题，那个出错了没有办法。而且不是我的问题，但只能自己解决。

昨天晚上用新锅给骏骏煮饭，他突然大声对我说：锅是坏的去退货，我认真阅读了一下说明书，原来是我的操作方法不对。

回想起那次本来是跟萱萱熙熙一起接送，结果因为突发事件没有接送了，也与我自己的着急有关。

从今天开始，遇到这种情况，我会更平静。我也会试着在生活中让自己平静下来。