一分钟称赞

作者: 成舒 | 来源:发表于2021-03-27 11:15 被阅读0次

    作为一个经理人,管理下属的关键在于如何给下属及时有效的反馈。

    《一分钟经理人》这本书介绍的一分钟管理法,整个流程都是为了打造一个正确及时的反馈系统,而为了搭建这样的系统,我们需要掌握三个部分:一分钟目标,一分钟称赞和一分钟更正。

    一分钟称赞

    我们常说“严师出高徒”,在中国的传统观念里,似乎只有批评和惩罚能够纠正人们的错误行为,称赞只会让人骄傲自满,或让人觉得虚情假意,所以在职场中,对员工的严厉也是有增无减的。

    其实,员工的成长和小孩子是一样的,都需要经理人的耐心和徐徐善诱,只有当他们拥有足够的信心,才会做得越来越好。

    就像小孩子很容易因为不喜欢一个老师而放弃一门学科一样,对于经理人来说,如果让员工对你产生排斥感,你们分道扬镳的日子也不远了。

    当然,职场有职场的职业素养和成年人要求,表扬的方法和称赞的方式,都是有技巧的。

    《一分钟经理人》这本书给出的一分钟称赞,将一分钟分为前半分钟,中间几秒钟和后半分钟,并且这三个时间段,经理人要表扬采取的策略还不一样。

    一开始的前半分钟,要及时地称赞,而且要用具体的事实来证明你的称赞,员工是哪里做对了。你还可以表达出自己的喜悦感受,让员工知道自己的成果对团队的其他同事也是有所帮助的。

    比如说,你觉得一名员工交上来的报表完成得挺好,压制派的经理人最多说一句“还行”“不错”,员工也只能回一句“好的”“哦”。

    但如果你的领导说的是“你做出来的这份报告很不错,数据充分,还加上了一些图表分析,我看到你对于其他模块的工作也做了不少关联和梳理,给出了自己的意见,这对大家都很有参考意义。有你这么认真负责,可太让人省心了”……

    你看完是不是也感觉很自豪,很欢喜自己的努力得到认可,在团队中的价值被看见了,有没有很开心,并且下一次会主动做得更好??

    然后是一分钟称赞的中间几秒。

    这几秒是沉默的几秒钟,也就是不说话。

    为什么呢?因为你刚刚表扬了他,让员工享受到前面的表扬所带来的喜悦情绪,沉浸几秒钟。

    然后才到第三部分的后半分钟,也就是要趁热打铁,给员工建立以后要做得更好的信心。

    刚刚员工已经收到了你具体的表扬和认可,这时候经理人可以明确表达你对他的期待。

    比如前面的例子。“这部分数据分析的工作我就放心交给你了。后面如果有一些跨领域的报告,我觉得我们可以尝试来做,你觉得怎么样?”

    如果我是员工,此情此景我可能就情不自禁 say“YES!I DO”了。

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