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零售商业评论:“火锅网红”小龙坎被曝光!它忘了最重要的“一道坎”

零售商业评论:“火锅网红”小龙坎被曝光!它忘了最重要的“一道坎”

作者: 零售商业评论 | 来源:发表于2018-06-01 10:50 被阅读21次

    “人生没有过不去的坎,只有小龙坎。”

    零售商业评论

    “减肥路上的坎,道道都是小龙坎。”

    看这这两句段子,就知道小龙坎有多火。经常晚上10点以后还要排队上百桌。

    然而,就是这个短短4年时间,在全国开出600多家店的小龙坎,出事了。

    因为,它忘了,食品安全才是最重要的一道坎。

    昨天,一个《直击小龙坎老火锅后厨:“老油”反复用,餐具拖把一起洗!》的视频,上了微博热搜,让这个网红火锅品牌又火了。只不过这次,却让大家看的不好受。

    1、吃剩的“口水油”给新顾客吃

    小龙坎吉林长春欧亚店,将客人吃剩的锅拿回后厨后,直接将锅底油沥在一个大桶子里——

    将客人吃剩的火锅油回收,再“重新炼一下”,“透红透红”的“口水油”就再次上桌了!

    这样的“口水油”成桶成桶摆在天台……

    2、酸了的肉刷猪血上色

    不仅火锅底油,食材也不让人放心!比如,售卖即将过期的肉——

    如果客人发现“肉酸了”,后厨的处理方法简单又粗暴:拿回去用猪血蘸一下,上上色!

    3、回收客人剩菜

    4、餐具拖把一起洗

    喝水的杯子和拖把,用一个盆清洗!而且“白天太忙了,没时间消毒”。

    “没有盆,到时候用开水烫一下就好了。”

    这个事被曝光之后,网上一片哗然。

    可以说,小龙坎这次事件曝光不是偶然。其实,这也不是小龙坎第一次被爆出这样的事情,2017年6月“小龙坎”就曾被责令整改。只是当时事情没闹得这么大。究其正在原因,还是在于“跑快了”。

    我们先来看下,小龙坎是怎么做起来的。

      生逢其时 

      火锅品类大爆发 

    这两年,火锅迅速崛起,成为餐饮业的“明星”业态。

    中国火锅市场的总收入由2013年的2813亿元增加至2017年的4362亿元,在此期问的复合年增长率为11.6%。预计2022年总收入达到7077亿元。

    到去年,单火锅的贡献度就占全国餐饮总收入的20%以上。

    而以麻辣口味闻名的川式火锅约占中国火锅餐市场的64.2%(按2017年收入计),是中国最受欢迎的火锅类型。

    小龙坎正是在这波餐饮品类红利期,快速崛起的。

      4年开600多家店 

    2014年7月21日,小龙坎首店亮相水碾河,同年、双林店、华阳店、交大店开业;

    2015年,小龙坎正式品牌化,商圈店中春熙店、春熙二店、盐市口店三店齐发,迎来品牌快速布局;

    2016年,四川仁众投资管理有限公司成立,小龙坎开启加盟模式,年底门店数量超100家;

    2017年,小龙坎门店数量突破500家;

    2018年,截止目前小龙坎全国已布局超600家门店,其中成都12家直营店,重庆1家直营店。此外新加坡海外直营店、新西兰海外直营店、澳大利亚墨尔本合作店也相继开业。值得一提的是,无论开了多少家,小龙坎合作门店的存活率,高达100%;

    ……

      一骑绝尘 

      成为火锅界的网红 

    依靠产品的特色,还有就是平民化的定价(人均消费70,比一般火锅人均消费120低很多)。小龙坎在火锅竞争激烈的成都,杀出了一条血路。并且迅速成为火锅网红,一度被成都餐饮界誉为“小龙坎现象”。

    “总有一天你会来吃”,这是它们的广告语。它到底有多火?

    几乎每家门店都天天排队,有着50张台的核心商圈门店一天能翻台13轮,节假日单个门店的排号超2000号/天……甚至明星都排队来吃。

    但是今天,我们最不愿看到的一幕还是发生了。

      快速扩张的背后 

      忘了食品安全这道坎 

    参谋长认为,小龙坎在快速发展的过程中,4年时间开到600多家店,而且只有12家是直营,想想600多家是加盟店,难免有唯利是图的店主,其中也就暴露出很大的管理问题。

    按小龙坎的原本计划,它还准备在今年大举扩张到1000家店...只能说,这次爆发的食品安全问题,确实该让管理层好好反省反省。步子迈快了,不一定是好事。但问题暴露出来,也不是一定是坏事。至少这次还不会对小龙坎有致命打击。

    如果消费者都开始对品牌产生反感了,那时连补救机会都没了。我们也希望小龙坎能尽快自查,完善管理,而不仅仅只是看成这是一次公关事件。毕竟做成一个好品牌,确实不易。

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